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Políticas da loja

Política da Loja - Florescer Essence Seja bem-vindo(a) à nossa loja! Aqui você encontra lembrancinhas personalizadas feitas com carinho, sob encomenda. Leia com atenção nossas políticas para garantir uma experiência tranquila e segura: Produção e Envio Nossos produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção varia conforme o item e quantidade escolhida verifique a estimativa no anúncio antes da compra. O prazo de entrega começa a contar após a produção e depende da modalidade de frete escolhida no pedido. Você poderá acompanhar o andamento pelo próprio Elo7 (não é necessário contato externo). Encomendas com urgência: consulte a possibilidade via chat antes de efetuar o pedido. Personalização Todos os detalhes devem ser combinados via chat no Elo7. Após a confirmação do pedido, seguimos as informações acordadas. Em caso de arte digital ou rótulo personalizado, enviamos a prévia para aprovação dentro da plataforma. Após aprovação, não será possível fazer alterações. Trocas e Devoluções Como os produtos são personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. Em caso de defeito ou erro da nossa parte, garantimos o reenvio ou reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor. É importante verificar os dados do pedido antes da confirmação. Atendimento Nosso atendimento é feito exclusivamente pelo chat do Elo7, conforme regras da plataforma. Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Todas as dúvidas devem ser esclarecidas antes da compra. Estamos à disposição! Importante Não é permitido o compartilhamento de dados pessoais como e-mail, telefone ou redes sociais dentro da plataforma, conforme as regras do Elo7. Qualquer comunicação deve ocorrer exclusivamente pelo chat do site.