Políticas da loja
Olá, seja bem vindo(a)!
Antes de efetuar a compra em nossa loja, leia com atenção as informações a seguir:
-Nosso prazo para confecção, são cinco dias úteis para a maioria dos produtos, porém alguns itens tem um prazo maior, veja na descrição do produto escolhido qual é o prazo informado.
-Dependendo do produto e quantidade solicitada esse prazo pode variar, informe-se antes de fazer o pedido em contatar vendedor.
-O prazo para confecção do produto começa a contar no dia que segue a confirmação do pagamento. A contagem deverá ser feita em dias úteis (sábados, domingos e feriados, não são considerados como dia útil).
-O prazo de produção também vai depender da agilidade do cliente em passar as informações necessárias para a confecção do produto e aprovação da arte.
-Enviamos a arte do produto para aprovação somente após a confirmação do pagamento em até 2 dias úteis.
-Os produtos serão produzidos somente após a confirmação do pagamento pelo Elo7.
-Pagamentos por boleto bancário levam até 3 DIAS ÚTEIS para serem liberados.
-Calcule o prazo de entrega de seu pedido somando: prazo de produção + prazo de entrega dos correios em dias úteis, conforme o frete escolhido.
-O valor do frete vai depender do CEP de entrega, do peso, volume da encomenda e do tipo de serviço escolhido.
-Optamos pela escolha do frete manual, pois o tamanho e peso do pacote dependerá da quantidade de itens solicitados, dessa forma o cliente paga o valor correto, evitando distorções no cálculo.
-Atualizaremos as opções de prazos e valores de frete em até 24 horas após a efetuação do pedido.
-Verifique se seu endereço está cadastrado corretamente na hora da compra. Caso o endereço esteja com dados incorretos, impossibilitando a entrega, o reenvio será por conta do cliente.
-É normal o correio atrasar algumas entregas dependendo da região, verifique se haverá tempo hábil para chegar o produto até a data que você precisa, para não ter preocupação na entrega. Faça seu pedido com o máximo de antecedência.
-Não nos responsabilizamos com o atraso na entrega após nossa postagem nos correios, seja ele por greve ou qualquer problema operacional dos correios.
-Caso a mercadoria seja extraviada pelos correios e comprovada o extravio pelos Correios, confeccionamos o produto novamente para reenvio, caso tenha tempo hábil para chegar ao destino e o frete deverá ser pago novamente pelo comprador.
-No caso do reenvio do pedido por extravio, não ter tempo hábil para chegar ao destino , devolvemos 90% do valor pago pelo produto para o cliente ( não está incluso o valor do frete, somente do produto).
-O pedido será cancelado sem aviso prévio, após 5 dias úteis se o pagamento não for identificado.
-Ao efetuar seu pedido, deixe uma mensagem com os dados e cores para personalização dos itens.
**Atenção**
** Por se tratar de produtos artesanais, a ausência de alguma matéria-prima poderá implicar em sua substituição imediata por outra de igual qualidade, poderá ocorrer também variação de cores de papel, tecido e outros materiais, conforme lote e fabricante, mas tentaremos sempre preservar as características do modelo original.
** Por se tratar de produtos artesanais, nenhum fica exatamente igual ao outro.
** Como trabalhamos com produtos personalizados, não trocamos e não aceitamos devoluções. Sempre enviamos a arte para aprovação antes da confecção e envio dos produtos.
** Enviamos para todo Brasil através dos correios (frete por conta do comprador).
** Respondemos as solicitações em até 24 horas, caso isso não ocorra favor, verificar se sua caixa de entrada está cheia, se nosso email foi para o spam ou se, o seu e-mail está correto no cadastro.
**Para nossos produtos que são impressos, pode ocorrer uma pequena variação na cor que foi apresentada pela arte vista pelo computador, tablete, celular e afins, pois a resolução da tela é diferente da resolução da impressora.
Estamos à disposição para tirar suas dúvidas em contatar vendedor.
Agradecemos sua visita, volte sempre!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Flor de Seda Brindes
SobrePolíticas da loja
Olá, seja bem vindo(a)! Antes de efetuar a compra em nossa loja, leia com atenção as informações a seguir: -Nosso prazo para confecção, são cinco dias úteis para a maioria dos produtos, porém alguns itens tem um prazo maior, veja na descrição do produto escolhido qual é o prazo informado. -Dependendo do produto e quantidade solicitada esse prazo pode variar, informe-se antes de fazer o pedido em contatar vendedor. -O prazo para confecção do produto começa a contar no dia que segue a confirmação do pagamento. A contagem deverá ser feita em dias úteis (sábados, domingos e feriados, não são considerados como dia útil). -O prazo de produção também vai depender da agilidade do cliente em passar as informações necessárias para a confecção do produto e aprovação da arte. -Enviamos a arte do produto para aprovação somente após a confirmação do pagamento em até 2 dias úteis. -Os produtos serão produzidos somente após a confirmação do pagamento pelo Elo7. -Pagamentos por boleto bancário levam até 3 DIAS ÚTEIS para serem liberados. -Calcule o prazo de entrega de seu pedido somando: prazo de produção + prazo de entrega dos correios em dias úteis, conforme o frete escolhido. -O valor do frete vai depender do CEP de entrega, do peso, volume da encomenda e do tipo de serviço escolhido. -Optamos pela escolha do frete manual, pois o tamanho e peso do pacote dependerá da quantidade de itens solicitados, dessa forma o cliente paga o valor correto, evitando distorções no cálculo. -Atualizaremos as opções de prazos e valores de frete em até 24 horas após a efetuação do pedido. -Verifique se seu endereço está cadastrado corretamente na hora da compra. Caso o endereço esteja com dados incorretos, impossibilitando a entrega, o reenvio será por conta do cliente. -É normal o correio atrasar algumas entregas dependendo da região, verifique se haverá tempo hábil para chegar o produto até a data que você precisa, para não ter preocupação na entrega. Faça seu pedido com o máximo de antecedência. -Não nos responsabilizamos com o atraso na entrega após nossa postagem nos correios, seja ele por greve ou qualquer problema operacional dos correios. -Caso a mercadoria seja extraviada pelos correios e comprovada o extravio pelos Correios, confeccionamos o produto novamente para reenvio, caso tenha tempo hábil para chegar ao destino e o frete deverá ser pago novamente pelo comprador. -No caso do reenvio do pedido por extravio, não ter tempo hábil para chegar ao destino , devolvemos 90% do valor pago pelo produto para o cliente ( não está incluso o valor do frete, somente do produto). -O pedido será cancelado sem aviso prévio, após 5 dias úteis se o pagamento não for identificado. -Ao efetuar seu pedido, deixe uma mensagem com os dados e cores para personalização dos itens. **Atenção** ** Por se tratar de produtos artesanais, a ausência de alguma matéria-prima poderá implicar em sua substituição imediata por outra de igual qualidade, poderá ocorrer também variação de cores de papel, tecido e outros materiais, conforme lote e fabricante, mas tentaremos sempre preservar as características do modelo original. ** Por se tratar de produtos artesanais, nenhum fica exatamente igual ao outro. ** Como trabalhamos com produtos personalizados, não trocamos e não aceitamos devoluções. Sempre enviamos a arte para aprovação antes da confecção e envio dos produtos. ** Enviamos para todo Brasil através dos correios (frete por conta do comprador). ** Respondemos as solicitações em até 24 horas, caso isso não ocorra favor, verificar se sua caixa de entrada está cheia, se nosso email foi para o spam ou se, o seu e-mail está correto no cadastro. **Para nossos produtos que são impressos, pode ocorrer uma pequena variação na cor que foi apresentada pela arte vista pelo computador, tablete, celular e afins, pois a resolução da tela é diferente da resolução da impressora. Estamos à disposição para tirar suas dúvidas em contatar vendedor. Agradecemos sua visita, volte sempre!
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