Firula Festas

Políticas da loja

Ao efetuar seu pedido, você declara estar de acordo com todas as políticas abaixo. PRODUTOS DIGITAIS ------------------- Imprima e monte sua festa. • A maioria dos produtos expostos em nossa loja são DIGITAIS. Não é cobrado FRETE e você não receberá nada pelos Correios. • Os arquivos são enviados personalizados, prontos para impressão, por e-mail ou mensagem. Você não poderá editá-los. • O valor corresponde ao produto conforme está na imagem. Não incluem alterações no layout (estampas, cores, fontes, etc). O texto pode ser alterado, porém mantendo mais ou menos a mesma quantidade (quanto mais texto, menor a fonte). • Consulte-nos sobre alteração de cores e layout, ou itens extras. • Não fazemos tratamento e manipulação de fotos. No caso de itens com foto é necessário enviar-nos uma imagem já em alta resolução, de preferência fundo branco ou transparente. PRODUTOS IMPRESSOS ---------------------- Além dos digitais, nós também temos os produtos já impressos, como convites, topos de bolo, rótulos, caixinhas, toppers, etc. Caso queira receber tudo prontinho em sua casa, fale conosco! PEDIDOS --------- • Ao efetuar o pedido, informe a data da festa e os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, dados para o convite e itens adicionais (caso existam). Esses dados podem ser enviados por mensagem ou no momento da compra (use o campo "Adicionar Observação"). • Pedidos com pagamentos não confirmados em até 7 dias serão cancelados. • Pagamentos via Boleto levam alguns dias para serem confirmados pela instituição bancária. PRAZOS -------- O prazo de produção e entrega é informado na descrição de cada produto, sujeito a variações segundo nossa disponibilidade. APROVAÇÃO ----------- • Não enviamos aprovação ou amostra de novos temas ANTES da confirmação de pagamento. • Se você comprou um convite digital, você receberá via mensagem a amostra da arte para aprovação, dentro do prazo estipulado. • A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas, e detectar algum possível erro de grafia. • No caso dos kits digitais, serão enviadas amostras para aprovação APENAS se houver NOVOS itens e temas, ou alteração de cores. Todos os demais itens do Kit seguirão o mesmo layout, cores, estampas, fontes e imagens dos modelos expostos na loja. • As cores das artes podem variar dependendo de cada computador, calibragem do monitor, etc. • Solicitamos que visualize no Visualizador de Fotos do Windows, nada de celulares, tablets, etc. ENTREGA -------- • Você receberá um link para fazer o download do arquivo contendo as artes adquiridas, dentro do prazo de entrega. • Os convites digitais serão enviados em formato ZIP contendo 2 arquivos .JPGs: um para imprimir e outro para enviar por e-mail ou redes sociais. • Para abrir o ZIP você precisará de um descompactador de arquivos, como o WinRar. É grátis, só baixar e instalar: http://www.win-rar.com/download.html • No caso dos kits digitais, você receberá um arquivo PDF tamanho A4, não sendo possível editar textos e imagens. • Para abrir o PDF você precisará de um leitor de arquivos PDF, como o Adobe Reader. Ele também é gratuito, baixe e instale: http://get.adobe.com/br/reader/ • Não enviamos, em hipótese alguma, artes sem personalização, arquivos em .CDR ou qualquer arquivo editável. • Reclamações sobre eventuais problemas devem ser feitos em até 2 dias úteis. Ao receber seu produto, verifique se está de acordo com a arte aprovada. Após esse prazo, alterações não serão realizadas. • Os arquivos devem ser baixados assim que recebidos, pois ficarão disponíveis para download só por 30 dias. TROCA E DEVOLUÇÃO ------------------ • Por trabalharmos com produtos personalizados, não efetuamos trocas. • Devoluções e cancelamentos só serão possíveis se as artes ainda não tiverem sido desenvolvidas. IMPRESSÃO ------------ • Junto com seu kit você receberá as instruções sobre papel e impressão. • Não garantimos fidelidade de cores. As cores de impressão podem variar dependendo do tipo de papel, impressora, etc. • Com o arquivo em mãos, basta imprimir a quantidade desejada de cada item, em casa ou na gráfica de sua preferência. TERMOS DE USO ----------------- • A utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal. • Não podendo compartilhar, alterar, extrair, revender ou distribuir os kits, convites e demais artes, ou parte deles. • Caso haja furto de arquivos e fotos dos produtos, aplicaremos as medidas legais. • Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossa loja, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, preservando sempre fotos e endereços dos clientes. • Caso você trabalhe com decoração de festas e queira usar nossos produtos, contate-nos. Pedimos que os devidos créditos sejam dados a nossa empresa caso haja divulgação de fotos em qualquer mídia. #firulafestas @FirulaFestas