Fiona Festas Papelaria Personalizada

Políticas da loja

Olá, seja bem vindo! Aqui você encontra as regrinhas da loja! Prazos de produção e envio: Trabalhamos sob encomenda e cada produto é único e (em muitos casos) personalizado por isso, nosso prazo de produção é de 10 dias úteis que começam a contar após a confirmação de pagamento. Atente-se ao prazo de entrega e some no prazo de produção para ter certeza de que vai chegar dentro da data que você precisa! ^.^ Regras de personalização: Após a confirmação da compra entraremos em contato em até 12h para solicitar informações e imagens para personalização. Caso não haja retorno do cliente em até 12h, os itens seguirão sem personalização! Prazos de resposta: Nos esforçamos para responder cada cliente imediatamente porém, como nem sempre é possível, pedimos o prazo de até 24h para retornar! Reservas e desistências: Nossos produtos são feitos sob encomenda e por isso, não fazemos reservas! Em caso de pedidos já confirmados e pagos, o prazo de cancelamento é de 7 dias corridos. Trocas e devoluções: Fazemos trocas e devoluções em casos comprovados de pedidos com defeitos de produção, tais como: erros de temas, cores, ortografia e assemelhados. Nesses casos, o cliente deverá retornar o material para nós com frete por sua conta e aguardar o recebimento do produto para reembolsarmos o valor do frete e devolução do pagamento. Entre em contato para nos comunicar qualquer problema e resolveremos da melhor maneira possível! Opções de frete: Nossos produtos são enviados via Correios ou transportadoras parceiras. Verifique o prazo e custo na simulçao do site. Meios de pagamento: PIX, cartões de crédito e outros meios disponibilizados pelo site. Caso tenha dúvidas ou dificuldades, entre em contato! Esperamos que sua experiência de compra seja a melhor possível e estamos sempre a disposição para esclarecimentos! Boas compras! <3