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Políticas da loja

??Bem-vindo(a)! É um prazer ter você aqui. Nossas peças são produzidas artesanalmente com muito carinho, dedicação e atenção aos detalhes. Para garantir a melhor experiência de compra, confira nossas diretrizes: ??PRODUTOS E PRAZOS DE PRODUÇÃO Produtos sob encomenda: O prazo varia de acordo com a complexidade da peça e está indicado na descrição de cada produto e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Produtos à pronta entrega: O envio será feito em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Prazo total: Lembre-se que o prazo total é a soma do tempo de produção + o prazo de entrega dos Correios/Transportadora. ?? Pedidos Personalizados (Encomendas) Trabalhamos com personalização de cores e tamanhos. Entre em contato pelo chat para verificar a disponibilidade de materiais e cores específicas. Atenção: Por se tratar de produtos artesanais, as medidas podem sofrer pequenas variações (cerca de 2cm) e as cores podem variar conforme o lote do fio/tecido ou a configuração de brilho da sua tela. ?? Reservas e Desistências Pedidos não finalizados (sem confirmação de pagamento) serão cancelados após 2 dias úteis para que o item volte ao estoque. Em caso de desistência de produtos sob encomenda após o início da produção, será retido50% do valor para cobrir custos de material. ?? Trocas e Devoluções Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. O prazo para desistência da compra é de 7 dias corridos após o recebimento. Produtos Personalizados: Não aceitamos trocas ou devoluções de itens feitos sob medida ou com nomes/especificações exclusivas, exceto em caso de defeito de fabricação. Em caso de troca por defeito, o frete é por nossa conta. Para trocas por gosto pessoal, o frete de devolução e reenvio é por conta do comprador. ?? Meios de Pagamento Aceitamos os pagamentos via Moip/Wirecard, que oferece opções de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12x, verifique os juros da operadora). ?? Prazo de Resposta Procuramos responder a todas as mensagens e dúvidas em até 1 hora. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. ?? Frete e Transporte Certifique-se de que o endereço cadastrado no Elo7 está correto. O reenvio por endereço errado ou destinatário ausente será custeado pelo comprador.