Fio e Espuma

Políticas da loja

Política da Fio e Espuma Prazer em te receber! Seja muito bem-vindo(a) à Fio e Espuma! Todos os nossos produtos são feitos com carinho, qualidade e atenção aos detalhes seja na saboaria artesanal ou nas peças em crochê. Prazo de produção e envio - Os produtos personalizados são feitos sob encomenda. O prazo de produção é informado na descrição de cada item. - O prazo de entrega varia conforme o CEP e será calculado na finalização da compra. - Enviamos pelos Correios via PAC ou Sedex, conforme escolha do cliente. Personalização - Alguns produtos podem ser personalizados com cores, essências ou tamanhos. - Assim que fizer sua compra, nos envie as especificações desejadas pelo chat. - Fique à vontade para tirar dúvidas antes de fechar o pedido! Pagamento - Aceitamos pagamentos via Elo7 através de cartão de crédito, boleto ou saldo Elo7. - O pedido será iniciado após a confirmação do pagamento. Trocas e devoluções - Aceitamos trocas ou devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. - Produtos personalizados poderão ser trocados apenas em casos de defeito ou erro de fabricação. - Para solicitar, entre em contato pelo chat informando o número do pedido. Atendimento - Respondemos suas mensagens de segunda a sexta, das 09h às 18h. - Nosso objetivo é oferecer um atendimento gentil e transparente ? estamos aqui para te ajudar! Cuidados com os produtos - Os sabonetes devem ser armazenados em local fresco e seco, longe da luz direta. - As peças em crochê devem ser lavadas à mão e secas à sombra para manter sua delicadeza.