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Políticas da loja

Hoje a maior alegria de Fifi é ver as suas ideias, mimos e sugestões divididas e compartilhadas. Transformando todos que passam por aqui em "gente feliz". PRAZO MÁXIMO PARA PRODUÇÃO DAS PEÇAS SOB ENCOMENDA: ATÉ 15 DIAS ÚTEIS Os e-mails e mensagens serão respondidos de acordo com a sua chegada em nossa caixa de e-mail e, pedimos que caso não receba nossa resposta em até 48h (em caso de urgência pode enviar antes!) pedimos que tente novo contato conosco. Pedidos efetuados e não concretizados em até 10 dias, serão automaticamente cancelados, entretanto os mesmos poderão ser reativados, caso haja interesse pelo comprador Não se esqueça de conferir o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por erros ou endereço incompleto Caso o produto retorne para o nosso atelier por qualquer erro no endereço ou destinatário não encontrado, o reenvio é por conta do comprador Qualquer problema que venha acontecer após a postagem do seu produto a responsabilidade é dos correios, mas não se preocupe, nós vamos tentar ajudar a resolver sempre que for possível. Aceitamos troca, devolução ou reembolso sob as condições abaixo: Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Serão passíveis de análise, as devoluções usadas e ou danificadas, exceto nos casos de defeito de fabricação O produto adquirido poderá ser devolvido em até 07 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via PAC - Correios. O reembolso será solicitado ao Zoop depois que o produto chegar de volta no endereço do remetente Em caso de pedidos personalizados e/ou em promoção não serão aceitas devoluções ou trocas Trocas Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Só serão passíveis de troca, os casos por defeito de fabricação Em caso de troca por modelo ou cor, o cliente arcará com os custos do frete de envio e reenvio Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Reembolso Orientamos que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. A forma de reembolso disponível será através do Zoop O prazo para reembolso é de até 05 dias úteis após o acordado. Qualquer dúvida estaremos à disposição! Tania FiFi