Festa Kyds

Políticas da loja

Políticas da Loja ?? Personalização Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados de acordo com o tema da festa. Após a compra, envie pelo chat do Elo7: Nome da criança Idade Tema da festa Data do evento (se houver) A arte será enviada para aprovação antes do início da produção. ?? Aprovação da Arte Antes da produção, o cliente receberá a arte para conferência. Pedimos que verifique atentamente: Nome Idade Data Ortografia Cores e detalhes Após a aprovação final da arte, não será possível realizar alterações, pois o pedido já entra em processo de produção. ?? Alterações na Arte Para manter a organização da produção: Cada pedido tem direito a até 2 ajustes na arte gratuitamente. Alterações adicionais poderão gerar taxa de edição, pois exigem novo tempo de criação e reorganização da fila de produção. ?? Prazo de Produção O prazo de produção começa após a confirmação do pagamento e aprovação da arte. Prazo médio de produção: 3 a 7 dias úteis, podendo variar conforme a quantidade do pedido. ? Pedidos Urgentes Pedidos com prazo inferior ao prazo normal de produção devem ser consultados antes da compra. A loja não garante produção urgente sem consulta prévia. Pedidos realizados muito próximos da data da festa podem não ser aceitos ou sofrer alteração no prazo de produção. ?? Data da Festa Recomendamos que a compra seja feita com antecedência mínima de 15 dias da data do evento. A loja não se responsabiliza por atrasos quando o pedido é realizado muito próximo da data da festa. ?? Envio O envio é realizado pelos Correios ou transportadora Jadlog, conforme opção disponível no Elo7. Após o envio, o código de rastreamento será informado na plataforma para acompanhamento da entrega. ?? Atrasos e Transporte Não nos responsabilizamos por: atrasos causados pelos Correios ou pela transportadora Jadlog, pois o transporte é realizado por empresas terceirizadas danos ou quebras ocorridos durante o transporte Todos os pedidos são enviados bem embalados e protegidos para reduzir riscos durante o envio. ?? Endereço de Entrega É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço no momento da compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será por conta do comprador. ?? Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos: erro nas informações enviadas pelo cliente desistência após o início da produção Trocas serão realizadas apenas em casos de: defeito de fabricação erro de personalização por parte da loja Nestes casos, o contato deve ser feito em até 3 dias após o recebimento do pedido. ?? Cores e Impressão As cores podem apresentar pequenas variações devido à configuração de cada monitor ou processo de impressão. Isso não caracteriza defeito. ?? Atendimento Atendimento de segunda a sexta-feira em horário comercial. As mensagens serão respondidas o mais breve possível. ?? Considerações Finais Trabalhamos com produtos personalizados feitos sob encomenda, preparados com muito carinho para momentos especiais. Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as políticas da loja. ? Ficamos muito felizes em participar de um momento especial da sua festa!