Ao realizar o pedido, a responsável falou comigo no mesmo dia me perguntando que dia seria a festa. No meu caso, realizei a compra dia 04/04/19 e a festa seria dia 20/04/19. Nos primeiros dias, ela conversou comigo e eu relatei que teria um feriado na minha cidade 09/04/19, e outro nacional dia 19/04/19, então, seria primordial não demorar a fazer a postagem. Pois bem, assim que fechou a arte, ela simplesmente sumiu, não respondia minhas mensagens e pra piorar, ela postou minha encomenda dia 15/04! Minha compra chegou hoje (22/04)... sendo que no dia da festa eu tive que mudar as cores dos pratinhos, copinhos e improvisar outro tema pra festa acontecer! E agora? O que eu farei com um painel que não é mais válido pra mim? Fiquei super decepcionada.
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Boa noite, o pedido foi feito no dia 4, a arte foi enviada no dia 6, depois disso tivemos alterações de arte, no dia 9 e dia 10. A arte foi aprovada no dia 10 e postada no dia 11. O prazo da loja é de 3 dias úteis para imagens sem personalização. Com personalização e alterações pode levar mais dias. Tiramos dois dias de folga depois de postar todas as encomendas, por isso teve a demora nas respostas. Além da questão da arte teve o prazo do pac que era de 4 a 7 dias úteis. Recomendamos que os pedidos sejam feitos com antecedência ou com a arte original da loja e por sedex para que chegue rápido. Para ser reembolsada você precisaria ter recusado a encomenda, ou pode estar devolvendo de acordo com as políticas da loja.
