Fênix Atliê

Políticas da loja

Política da Loja Fênix Atelié 1. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas ou devoluções em até 30 dias após a data de recebimento do produto, desde que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com a Declaração de compra. Produtos com defeito ou avarias de fabricação podem ser devolvidos ou trocados, mediante análise da nossa equipe de atendimento. O custo de frete para devolução fica por conta do cliente, salvo em casos de erro da nossa parte. 2. Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, boleto bancário e transferências via plataformas de pagamento online. Todos os dados dos clientes são protegidos durante o processo de pagamento, garantindo total segurança nas transações. 3. Entregas e Prazo de Envio: As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras, e o prazo de entrega varia conforme a região de destino. O cliente será notificado por e-mail ou SMS assim que o pedido for despachado e, em caso de atraso, poderá acompanhar a entrega com o código de rastreio fornecido. Em situações de imprevistos (como greve ou problemas logísticos), o prazo de entrega poderá ser alterado, sendo informado ao cliente. 4. Privacidade e Proteção de Dados: Todos os dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes são confidenciais e utilizados exclusivamente para processar pedidos, melhorar a experiência de compra e, com o consentimento do cliente, para campanhas de marketing. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido (ex: transportadora). 5. Atendimento ao Cliente: Para dúvidas, sugestões ou problemas com pedidos, nossa equipe de atendimento está disponível via e-mail, telefone e chat no site. Buscamos resolver qualquer questão com rapidez e eficiência. 6. Promoções e Descontos: As promoções e descontos podem ser alterados ou encerrados a qualquer momento, conforme disponibilidade de estoque ou critérios da loja. Promoções especiais têm regras específicas, que serão informadas claramente na descrição de cada oferta. 7. Alterações na Política: A Fênix Atelié reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Caso haja modificações significativas, os clientes serão notificados via e-mail ou através de anúncios no nosso site.