Não enviou o produto e nem respondeu as mensagens
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Olá! Aqui é a Hana, da escola Feltro Criative.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno com o seu pedido. Tivemos uma falha em nosso sistema de notificações de vendas na plataforma Elo7, o que causou esse atraso inaceitável no envio. Quero garantir que essa não é a nossa forma padrão de trabalhar.
Sobre o reembolso do seu pedido cancelado, o estorno é realizado diretamente pela plataforma Elo7. Você pode entrar em contato com o suporte deles para confirmar o procedimento.
Agradeço sua compreensão e lamento novamente por qualquer inconveniente.
Atenciosamente,
Hana | Feltro Criative
