Joyce Pinudo deixou uma avaliação sobre a loja Personalizados ArtHelo para Esfera de Natal- Bolinha de Natal com Foto..
Cômoda cancelada pelo vendedor, que ficou com meu dinheiro e não devolveu.
Fiz a encomenda, paguei via Pix, e após poucos minutos o vendedor cancelou minha compra, alegando que não conseguiria entregar a tempo e Que não tinha o material necessário.
Se não tinha o Material e nem entregaria, porquê estava anunciando o produto na plataforma?
Após o cancelamento, o vendedor informou que quem faria a devolução do Pix pago, seria a plataforma, sendo que a plataforma informa que é de responsabilidade do vendedor devolver o valor pago.
Meu dinheiro não foi devolvido e o vendedor não recebe e nem dá retorno às minhas mensagens.
Falta de profissionalismo e honestidade.
-
Olá Joyce boa noite, conforme informei no ato do cancelamento da sua encomenda precisei cancelar pois estava próximo ao Natal já e o fornecedor não entregaria e eu já estava com as últimas encomendas prontas não conseguiria prontamente entregar a sua. Efetuei o pedido de cancelamento e o estorno na plataforma e pedi que aguardasse veio as datas comemorativas e em nenhum momento via chat você me notificou que não recebeu o seu estorno, sempre me mantive íntegra a todas as encomendas que realizei na plataforma e não é de eu caráter reter valor de nenhuma encomenda sem que tenha entregado. Em nenhum momento agi de má fé com você foi apenas uma falta e comunicação que com um aviso que não recebimento do seu estorno já estaria sido resolvido! E sempre que o único contato que tivemos foi de você solicitando a encomenda e eu cancelei e respondi a sua mensagem do porque cancelei e pedi que aguardasse o estorno depois disso não houve uma mensagem sua que se tivesse me encaminhado eu prontamente teria solucionado esta questão!!! Já acionei novamente a plataforma e sigo aguardando seu retorno pelo chat!! Grata equipe personalizados Arthelo!
