Henrique Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja OnebR para Touca Chapéu Gorro Smurf.
EU NÃO RECEBI O PRODUTO E ESTOU COM UMA DOR DE CABEÇA GIGANTE PORQUE NÃO ME ENVIEAM ELE E FAZ 15 DIAS QUE EU COMPREI, FALAM QUE TENTARAM A ENTREGA, POREM TENHO CAMERAS NA PORTARIA E NADA DE NINGUEM TENTAR ENTREGAR, QUE ABUSRDO ! ESTOU PRECISANDO DESSE PRODUTO E A JADLOG NÃO ME RETORNA, A LOJA QUE EU COMPREI FALA QUE NÃO TEM NADA A VER COM ISSO E VOCÊS NÃO DÃO NENHUM TIPO DE SUPORTE ! O PIOR SITE PARA COMPRAR ALGUMA COISA ! ARREPENDIDO ! ! ! ! ! !
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Henrique...estamos respondendo esta sua avaliação para esclarecer alguns equívocos : primeiro o seu pedido foi entregue e recebido , conforme o sr. mesmo confirmou pelo whatsapp, estranhamos que tenha escrito aqui neste espaço em letras maiúsculas que não recebeu seu pedido, esperamos que tenha havido algum engano e aguardamos a correção . Enviamos o seu pedido dentro do prazo combinado previamente com o sr, pois aguardamos que nos fosse enviado as medidas das toucas e só recebemos respostas 2 dias após e assim que recebemos , encaminhamos para produção e fizemos o envio pela transportadora escolhida pela elo7, neste caso a jadlog e se houve atrasos pela mesma, informamos ao sr que não poderíamos interferir neste trajeto de entrega, mas fizemos o possível para dar o suporte dentro dos limites que dispomos. Fizemos todos os contatos com a transportadora, plataforma elo7 e sempre nos comunicando com o sr. e em nenhum momento nossa loja Onebr lhe disse que não tínhamos nada com isso! Falamos que não podíamos interferir no processo de entrega, pois somos loja de produtos e as entregas são de responsabilidade e escolhas da plataforma/transportadora. Inclusive orientamos tudo que sabíamos para ajudar na solução do problema. Pedimos por gentileza que reveja esta afirmativa referente á nossa loja OnebR! Tendo na ocasião falado diretamente com o sr. por diversas vezes, pelo whatsapp. Dando-lhe garantias de que caso não fosse entregue o seu pedido faríamos o reembolso imediato e integral dos valores pagos á nossa loja. ! Compreendemos e lamentamos que tenha havido este transtorno provocado pela transportadora, mas não demos causa a este ocorrido . E estivemos todo o tempo dando o suporte e esclarecimentos possíveis . Mas, dentro dos limites que podemos alcançar e pelas regras da plataforma e-commerce elo7. Assim esperamos que reveja sua avaliação e que tenha dado tudo certo com sua compra recebida. Sucesso em seu evento de trabalho...obrigada!
