PAOLA RUSTINO deixou uma avaliação sobre a loja Futton Marina para Futon Sob Medida.
Vamos lá!
Fiz uma compra em novembro ao verificar a linda foto do futton que Marina e sua mãe oferecem no site. Ao finalizar a comprar depois de uma longa conversa com Marina, onde foi explicado a ela que a encomenda precisaria ser entregue ate dia 15/12 devido férias. Ao finalizarmos as medidas e valor superior ao oferecido, pois foram medidas maiores, apareceu o primeiro problema: comecei os tratos com sua mãe e o tecido da foto não havia. Em NENHUM momento da conversa (tenho todos os prints) foi informado sobre o material. Começamos a escolher outro e, após minha insistência (nem sabiam as medidas contratadas)devido ao tempo, começaram a produção. Em seguida vem o drama da entrega: o frete não era entregue no endereço estabelecido(eu havia passado o endereço) e tive que oferecer outro endereço para entrega no valor de 400,00 reais pago diretamente na conta pp de sua mãe . Contrataram a entrega na esperança da chegada do material. Próximo a data estabelecida entrei em contato com a empresa e não localizei a entrega. Entrei em contato com a transportadora em BH E BA (ligação em outro estado) e ninguém localizou a encomenda. Em seguida recebi um comunicado da mesma (mãe) que houve um problema e que por conta própria mudou a transportadora com entrega prevista para dia 31/12. Um absurdo tive que cancelar a compra. Nessa data (janeiro) a empresa Elo7 cancelou o pedido com extorno previsto no CC e a senhora NAO me pagou o valor total do frete, ainda faltam 200,00 reais pois me disse que não ficaria com o prejuízo.
Tentei por várias vezes a solicitação e tenho toda a documentação guardada: não oferecem nota fiscal do trabalho e não cumprem com quem oferecem . Provavelmente vai contestar milha avaliação, pois defendem -se muito bem, pois também li avaliações anteriores.Apos férias descrevo o ocorrido e recorro aos meios responsáveis devido aos danos morais!
Péssimo ??
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Em relação à avaliação publicada, esclarecemos que o valor integral do cancelamento já foi ressarcido á mais de 1 mes. , dentro dos prazos e conforme comprovado no momento do estorno.
Dessa forma, a alegação de não devolução do valor é inverídica. E não condiz com o que de fato ocorreu.
* A cliente exigiu que o envio fosse feito via aérea (com custo 3 vezes maior que o produto)pois a transportadora iria demorar , o que o prazo de entrega já havia sido combinado antes mesmo da compra !
Prezamos pela ética, transparência e cumprimento de todas as obrigações legais junto aos nossos clientes e TODOS nossos produtos são emitidos nota fiscal .principalmente por sempre seguirem por transportadoras ,as mesmas se não houvesse nota não embarcaria,(Para ver mais uma estória sem verdade da "Compradora")
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, exclusivamente pelos canais oficiais.
