Carina Josefa do Carmo deixou uma avaliação sobre a loja Multbox para Maletinha Infantil Frozen.
Realizei minha compra 31/10/22 , o vendedor informou que o pedido seria enviado em 10 dias úteis, até a data de hoje não recebi o meu pedido...Envio mensagem se quer dão uma resposta...Falta de respeito com consumidor, já vai fazer 1 mês e nenhuma devolutiva
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Carina encaminhamos a segunte mensagem :
" Prezada cliente;
Devido a um imprevisto no sistema todo nosso acesso a loja ficou restrito por semanas e todos os pedidos dentro destas datas estão em atraso pois não havia possibilidade de acessar aos pedidos, ler as
mensagens e tirar as etiquetas de envio.
Diante desta situação estamos dando a opção do cliente optar por :
- CANCELAR O PEDIDO E RECEBR O REEMBOLSO DE SUA COMPRA .
- DAR O PRAZO DE MAIS 7 DIAS A LOJA PARA O ENVIO DO PRODUTO + BRINDE COMPENSANDO ESTE IMPREVISTO .
Pedimos desculpas mais uma vez e reafirmamos nossa intenção de continuar a atender os clientes com excelência .
Obrigada "
Após conseguirmos voltar a ler as mensagens e atender aos pedidos a loja optou pelo reembolso do valor do produto a cliente Carina e seguimos adiante na intenção de atender aos clientes da melhor e mais rapida forma possivél ! Obrigada aqueles que entenderam a situação e receberão os produtos daqui alguns dias .
