Douglas de Araújo deixou uma avaliação sobre a loja LILICA PAPELARIA CRIATIVA para Agenda 2023 - Marmorizada Ii - Arq Digital - A197.
Comprei uma agenda, achando que era impressa mais era digital. Tinha estranhado valor e sem frete nais comprei, e quando vi a demora em me enviar entrei em contato mensagem e demoram um dia pra responder pra ver devolução meu dinheiro . Dizeram que era agenda digital e não impressa e que na página estava escrito que não devolvia o valor por ser digital e que já tinham me enviado link. Acho que independentemente de eu querer ou não a devolução teria que ter sim. Já encaminhei o caso ao Procon e estou no aguardo. Nessa loja não compro mais nada.
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bom dia Douglas, todos os nossos anuncios estão bem claros em relação ao que se refere o produto.
tanto no titulo quanto na descrição do mesmo está mencionado que se trata de ARQUIVO DIGITAL.
Não recebi nenhuma mensagem sua perguntando referente a quantidade de folhas, gramatura, ou se a capa
do produto era dura, você simplesmente comprou pela foto e pelo valor, mesmo sabendo que pela lógica
uma agenda fisica nao sairia por menos de 60,00 pois 9,90 não paga nem o material gasto.
E como lhe informei via chat, pelas normas do elo7, arquivos digitais nao exitem reembolso, uma vez que
o link do arquivo foi enviado, já estando em posse do cliente para acesso sempre que desejar, mas mesmo
assim solicitei que você entrasse em contato com a plataforma para verificar a possivel devolução.
Sinto muito que não tenha tido uma experiencia boa em nossa loja precisando avaliar negativamente, mas
graças a Deus das 665 avaliações as negativas são minorias.
Att Lilica Papelaria Criativa.
