Egly Soares deixou uma avaliação sobre a loja Personaline para Chaveiro Monóculos Personalizado na Latinha.
Lindo DEMAIS. Entrega super rápida.Ver detalhes da avaliação
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Após realizar o pagamento via PIX do valor anunciado, a vendedora entrou em contato dizendo que ainda faria um ?orçamento?. Em nenhum momento ficou claro no anúncio que o preço poderia variar conforme o tamanho ? o que gerou confusão. Quando questionei, ela respondeu de forma ríspida, sugerindo que eu ?lesse melhor o anúncio?. Diante da má comunicação e da falta de alinhamento, optei por cancelar o pedido. No entanto, estou enfrentando dificuldade para obter o reembolso, pois a vendedora alega já ter iniciado a confecção do produto, mesmo sem minha aprovação ? o que é possível averiguar pelas mensagens no chat. Gostaria de resolver a situação de forma justa, com a devolução integral do valor pago.
Olá! Agradeço por compartilhar sua experiência. Lamento sinceramente pelo desconforto e gostaria de esclarecer alguns pontos com total transparência e respeito. ?? O pedido foi iniciado de acordo com as regras da plataforma Elo7, que autoriza a produção assim que o pagamento é confirmado, caracterizando a contratação de um serviço personalizado ? conforme previsto no artigo 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor, o qual prevê que produtos feitos sob encomenda não estão sujeitos a arrependimento após o início da execução. O valor anunciado se refere à arte base, e, conforme descrito no anúncio, ajustes como tamanhos ou formatos diferentes podem influenciar no orçamento. De todo modo, compreendo que esse ponto pode ter causado confusão e estou revendo a comunicação da loja para torná-la ainda mais clara a futuros clientes. Jamais foi minha intenção ser ríspida. Prezo pelo respeito em cada atendimento e peço desculpas se minha mensagem foi interpretada de forma diferente. Estou aberta a seguir com o diálogo de forma justa, inclusive através da mediação oficial do Elo7, sempre com o objetivo de resolver a situação com equilíbrio, legalidade e empatia. Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
AmeiVer detalhes da avaliação
O enfeite é muito lindo! Muito bem feito e ótimo material! Demorou bastante para chegar (2 meses), sei que a artesã teve problemas de saúde, mas chegou depois que o bebê?coloquei na porta do quarto dele aqui em casa.
Fico muito feliz que tenha gostado do nosso trabalho, Egly! Deus abençoe grandemente vocês. Muito obrigada pela empatia.
Excelente
Muito obrigada pela avaliação:)
Lindo DEMAAAAAIS! Vendedora atenciosa
Gratidão pela confiança ????
Ficou maravilhoso o pedido. Entrega rápida e atenciosa. AmamosVer detalhes da avaliação
Lindo demaaaaais! E o cheiro é maravilhoso! Vendedora atenciosíssimaVer detalhes da avaliação
Lindo e super bem feitoVer detalhes da avaliação
Ficou PERFEITA!!!! Maravilhosa
Muito obrigada Egly,volte sempre :)) bjs
As caixas ficaram lindas e chegaram a tempo! A vendedora super atenciosa ainda fez algumas extras que pedimos em cima da hora.Ver detalhes da avaliação
ameeeeeeeeeei as taças!!! ficaram lindas!!! impecável.Ver detalhes da avaliação
Adoreeeeei os produtos!!! são lindos!Vendedora super atenciosaVer detalhes da avaliação
O produto chegou SUPER RÁPIDO!!! É lindo, tanto na impressão quanto na qualidade das cores e do papel!Ver detalhes da avaliação
Veio lindoooooo é perfeito! Super bem embalado! Recomendo muitoVer detalhes da avaliação
Suuuuper rápido e bem embalado! RecomendoVer detalhes da avaliação
Recebi super rápido e é bem bonito! Recomendo
Muitissimo obrigada.
Chegou antes do prazo e achei muito bonito! Recomendo. Achei apenas que a embalagem podia vir reforçada, veio abrindo um pouco.Ver detalhes da avaliação
Amei! Ficou lindoVer detalhes da avaliação
Super lindo! AdoreiVer detalhes da avaliação