Josiane Alves deixou uma avaliação sobre a loja RM Decor E Cortinas para Cortina Prega Americana Dupla em Gaze 2,40 x 2,50.
Comprei uma cortina para receber em 5 dias úteis, faz 2 meses e até agora não sei onde anda a cortina. Cancelei o pedido, espero pelo menos receber meu dinheiro de volta!
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Olá Josiane bom dia! Você efetuou a compra no dia 25/09 e não informou cor e acabamento. No dia 29/09 mandamos mensagem, sem resposta. No dia 06/10 mandamos mensagem informando que precisávamos da cor para começar a produção e recebemos como resposta apenas um OK. Somente no dia 28/10 ( mais de uma mês depois da compra ) você decidiu a cor e nos mandou no chat. No dia 01/11 se iniciou a produção da sua cortina e conforme consta na compra, foi postada dia 05/11 com atualização da Jadlog dia 08/11. Após isso , 15 dias depois você entrou em contato informando que a Jadlog ainda não havia entregado. Abrimos um chamado no dia 22/11 na jadlog e no dia 25/11 na elo7 para localizarem o produto. Deixar uma avaliação sugerindo que não fizemos seu pedido é uma calúnia. Escrever que esperava receber o produto em 5 dias utéis conforme o prazo do anúncio sem explicar aos outros compradores que levou MAIS DE UM MÊS para escolher a cor sugerindo um golpe da nossa parte é no minimo irresponsável. Somos responsáveis com todas as nossas entregas, e seu pedido que foi enviado SIM e teve um problema com a jadlog, não está desamaparado e nem sem tratativa, muito pelo contrário, lhe avisei no chat que assim que a transportadora ou o elo7 me desse uma posição eu lhe notificaria. Nunca deixamos um cliente sem resposta ou sem solução. Mas fizemos a cortina, enviamos e ela foi despachada para o seu endereço. Estou anexando em um novo chamado ao elo7 sua avaliação caluniosa, todos os comprovantes de tentativas de contato com você durante 32 dias após a compra. O envio dos produtos é feito pelo elo7 em parceria com a Jadlog, não somos nós que escolhemos , e é de responsabilidade deles. Então antes de tudo, aguardar o prazo de resposta deles seria o mais sensato já que não passaram muitos dias desde que notificou o extravio da encomenda. Não se preocupe, todos os envios são segurados, e em caso de resposta negativa da transportadora, outro produto é enviado sem custo para ambas as partes.
