Juliana Calligaris deixou uma avaliação sobre a loja Impakto Visual para Kit Festa Prata Capivara Filó Flores Painel + Display.
Saiam correndo desta loja! Experiência horrível! Péssima, desastrosa. Um completo desrespeito O meu produto chegou danificado, com duas partes da lona queimadas. Era o cenário de aniversário da festa da minha filha, enviado pela JadLog. Segundo a loja, o pacote chegaria em 5 dias úteis. Daí o pacote saiu de Auriflama no interior de São Paulo e, por um erro da Matriz, foi parar em Aracaju no Sergipe e só depois disso voltou para o interior de São Paulo. Foi para Mirassol, de Mirassol ficou rodando perdido até entrar em Campinas, supostamente no dia 31 de março, segundo consta no histórico de rastreio. A encomenda ficou entrando e saindo da unidade diversas vezes segundo o falso rastreio e nunca eu tive uma confirmação de onde estava o meu pacote. Eu fiz a reclamação, eu falei com pessoas tanto da loja, quanto da transportadora e nada! Até que eu mesma descobri o telefone da filial aqui em Campinas e eu mesma liguei lá para descobrir sobre meu pacote, que só chegou hoje dia, 8 de abril, dois dias depois da festa, porque eu falei com a funcionária e exigi urgência. O pacote era para ter chego dia 2 de abril. Chegou, por uma ação única e exclusivamente minha, com uma semana de atraso e é patente é óbvio pelo sistema de rastreio - que o erro tinha foi na matriz. É inadmissível, é ultrajante, é deplorável, estragou a festa de aniversário da minha filha, que estava esperando este pacote ansiosamente, era o cenário da festa dela e os suportes de mesa. Ela ficou triste e deprimida. Quem paga pelos danos morais contra minha filha? Quem paga? Eu não devolvi o pacote quando o entregador chegou, porque ela ainda assim, quis o cenário, para ela mesma tentar compensar para si, um pouco a frustração e a tristeza. A loja aqui apenas respondeu uma vez minhas mensagens, dizendo que apenas avisado à Elo7 e nada mais! Nunca mais me responderam, meu deixaram falando sozinha! Não atendem ao número de telefone e nem responderam à mensagem de Whatsapp vinculada à esse número.
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Olá amigo(a) cliente, verificamos que seu pedido já esta no ponto de coleta, ou com rastreio indicando o andamento. Em caso não tenha mais interesse pelo seu pedido você deverá realizar o procedimentos abaixo:
Em caso do seu pedido estar seguindo viagem, RECUSE o objeto no momento da entrega. Se não for você quem estiver no local peça pra que seu amigo, vizinho, parentesco, ou porteiro NÃO RECEBA nenhum pacote vindo da IMPAKTO VISUAL. E pra que no momento da entrega informe o entregador pra devolver o objeto ao remetente. EM CASO DE RECEBIMENTO O VALOR DO FRETE SERÁ DESCONTADO NO MOMENTO DO ESTORNO !
Após a realização da RECUSA e da atualização do status do rastreio nos comunique por gentileza.
