Raquel Caroline Matins de Sousa deixou uma avaliação sobre a loja Princesa Rainhaa para Roupão Microfibra - Personalizado.
A pessoa responsável, Roberta, sempre foi muito atenciosa comigo. Mas a qualidade do produto não compensa essa atenção... pedi um roupão personalizado para o primeiro dia dos pais do meu marido.
O tecido é bem macio mas o roupão veio com varias (várias!) partes descosturadas ou rasgadas... Pedi bordado na frente e atrás e só veio atrás... uma série de problemas!
E a entrega também é bem demorada, recebi de última hora, 4 dias depois do que havíamos combinado.
Fiquei bem triste com a compra, infelizmente.
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Ficamos extremamente triste de uma venda nossa não ser satisfatória (mesmo o produto passando por vistoria antes de sair para entrega).
Sobre avaria no produto, mesmo passando por vistoria antes da entrega, a cliente se queixou da faixa estar estragada. Pedimos desculpas e enviamos outra faixa e como pedido de desculpas enviamos ainda uma de nossas necessaire personalizadas que tem o preço de R$17,00 como brinde.
Sobre o bordado na frente realmente foi bordado somente atrás.
Referente à entrega não entendemos a insatisfação da cliente pois mantemos sempre o cliente avisado do andamento do produto e mesmo assim entregamos no prazo, ou seja, antes do dia dos pais.
Por fim, fizemos de tudo para satisfazer o cliente (brinde, motoboy para entregar na hora, sempre mantendo o cliente informado)
E de fato é o que sempre fazemos, satisfazer nossos clientes e poderiamos sem problema nenhum buscar o produto para havaliação e se de fato fosse constatado de que a avaria fosse nossa responsabilidade não teriamos problema em troca-lo, mais a cliente preferiu encerrar a conversa negativando nossa loja (o que ela esta em seu direito)
Fica aqui um sentimento misto, de tristeza (pela cliente não ficar satisfeita) e de consciência muito, mais muito tranquila (que depois de muitas vendas de roupões personalizados por aqui e por outras plataformas essa é nossa primeira negativação, mesmo fazendo de tudo para satisfazer o desejo do cliente).
