LUCIANA STAACK deixou uma avaliação sobre a loja Jeito de Moça para Kit Talher Infantil Personalizado Com Nome - Aço Inox.
Primeiramente que demoram muito pra responder o chat, acho que a comunicação é essencial se quer conquistar clientes. Depois foi o fato em relação ao frete, eu precisava que o produto chegasse até dia 18/02/22, pois a festinha de aniversário seria dia 20/02/22 em outra cidade. Como eu escolhi frete normal, me orientaram pagar uma diferença de 20,00 para chegar até na data escolhida. Paguei a diferença pra eles e o produto só chegou dia 21/02/22, depois da festa de aniversário. Mas vão dizer que a culpa é dos correios, mas a culpa também é da loja, porque postou o meu produto dia 16/02/22 no horário limite dos Correios, se tivessem postado já pela manhã teria chegado aqui na data combinada. Para o frete cada hora faz muita diferença. Então senti pela parte do vendedor não estar muito preocupado em ajudar o cliente ou tentar atender da melhor forma. O mínimo que deveriam fazer se for uma loja de credibilidade é me devolver a diferença do frete que não me ajudou em nada. Fora que ainda me passaram um código de rastreio errado.
Outra coisa que achei bem chata é que os talheres vieram sujos. Provavelmente vieram da produção assim, mas cabe o vendedor revisar as peças antes de enviar.
Comprei uma caneta também, veio certinho. O problema foi com os talheres infantis que não chegaram a tempo e ainda chegaram sujos, parece algum tipo de cola, não sei se vai sair.
Primeira vez que compro com a loja, mas não sei se voltaria a comprar, são muito enrolados. Alegam muita demanda, não acho que deve ser aceita como desculpa, que coloquem alguém só pra responder o chat pra dar uma atenção maior as pessoas. Uma boa venda começa com uma boa comunicação. E também não devem demorar a postar os produtos nos Correios quando já estão com eles, porque isso atrapalha muito a chegada dos mesmos.
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Boa tarde Luciana, primeiramente agradecemos pela oportunidade e feedback (mesmo sendo negativo). Infelizmente não conseguimos agradar a todos, mas damos o melhor. O seu relato está correto, porem com uma observação. O prazo de produção e entrega está sendo informado na descrição do produto DE 10 A 18 DIAS ÚTEIS PARA ENTREGA. o seu foi ENTREGUE no 13º dia!!! O correios sempre entrega em 2 úteis via sedex e foi oque informamos e ESPERAVAMOS como ocorre diáriamente. Temos contrato com o correios, as caixas são deixadas na agencia e não temos controle do horário de postagem. Os talheres são todos limpos antes de enviar! Reforço mais uma vez, que não é do nosso interesse ser negativado, ainda mais tendo mais de 600 recomendações. Refente ao reembolo, em conversa já solicitamos sua chave pix, estamos no aguardo da sua resposta (mesmo que tentamos ajudar para receber sua encomenda antes do tempo previsto e ficaremos no prejuizo da diferença do frete). Lamento sua insatisfação e ficaremos atentos para que situações como essa não ocorra. Á disposição, equipe JM.
