Deisy Cristina deixou uma avaliação sobre a loja ATELIÊ ROSE RIBEIRO para PACOTE DEISY - KIT PASSARINHOS.
Minha avaliação negativa não é pelos produtos. tudo o que recebi certo, veio bem caprichado e na data correta. O PROBLEMA FOI O PÓS VENDA. Entrei em contato c/ a loja perguntando se seria possível PERSONALIZAR um kit de aniversário, a vendedora prontamente respondeu que SIM. Enviei as imagens que eu queria usar, perguntando se poderia mudar as cores, qdo ela me respondeu que era pra ficar tranquila, que teria como fazer c/ as cores que pedi, fiz a compra. A partir daí, começou o estresse, pois me enviava para aprovação imagens bem diferentes das que eu pedi, e disse q o que eu queria era uma personalização, e isso custava 300 reais, q não entrava no preço que eu havia pago (mas nos primeiros contatos ela disse que teria como fazer). A vendedora mto responsável, deu um jeito e conseguiu fazer bem próximo do que eu queria, mas qdo eu quis aumentar a qtde de alguns itens, ela quase dobrou o valor do custo deles... Os adesivos dos pratinhos que ela havia dito que eram resistentes a água, não são, borraram todos. Eu havia pedido toppers sortidos, a qtde veio correta, mas faltaram alguns modelos (os mais bonitos, por sinal), e alguns passarinhos vieram diferentes da imagem que aprovei, e qdo entrei em contato com ela questionando, ela simplesmente NÃO ME RESPONDEU.
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boa tarde Cristina, acho que está havendo algum eqúivoco, pois nos falamos pelo what sap até a entrega do produto, da qual vc mencionou que estava tudo em ordem. conforme lhe informei, inicialmente, vc pediu um pacote de aniversário no tema passarinhos, e dentro de alguns dias, enviei para vc os modelos desenvolvidos na gráfica que me atende, na qual enviamos a arte, e fazemos pequenas alterações de necessárias, mas o stress iniciou quando vc passou a exigir detalhes de PAPELARIA PERSONALIZADA,da qual solicitou detalhes como por exemplo, mudar a cor da asa dos passarinhos, tirar florzinhas dos galhos de árvores, etc, de forma que para a grafica me atender, foi cobrado mesmo, o custo pelo desenvolvimento de cada personagem. Porisso te avisei, que o mais fácil para mim seria te informar que não conseguiria te atender nesse tipo de serviço, e te devolver o valor pago, mas para manter minha palavra como artesão, contratei um novo fornecedor, que fez as artes, e durante um fim de semana, trabalhei especificamente para te atender, enviando cada imagem, e mudando cada detalhe conforme vc solicitou até que os aprovou. Realmente, para fazer mais produtos da qual vc desejava acrescentar, foi necessário cobrar o valor devido conforme o custo do fornecedor, que era de apenas R$ 50,00, da qual vc optou em manter o pacote que vc ja havia solicitado. Depois do aniversário eu não recebi nenhum contato seu informando que teve problemas com os pratinhos, O fornecedor me garantiu que eram a prova dágua. Vou questioná-lo sobre o ocorrido. Os topper que foram enviados foram exatamente na quantidade e modelo de cada personagem que vc mesmo informou. A informação de que os mais bonitos não foram, não bate, pois vc mesmo que me passou o que precisava. Lamento por embora ter feito o impossível para atender a cada mínimo detalhe da qual vc solicitou,
