Olá, boa noite!Ver detalhes da avaliação
Recebi os quadrinhos. Porém somente 1 veio do jeito que eu pedi!
Gostaria de trocar o quadrinho da Martina do santo anjo, pois pedi ele com os escritos em branco e veio dourado e descentralizado nas laterais e tudo muito junto embaixo. A borda veio muito grande também não era assim na foto! Posso devolver e você trocar meu pedido?
Não fui avisada com antecedência sobre as férias coletivas da empresa, isso atrapalhou o prazo de entrega e precisei cancelar meu pedido.
Olá Natalila tudo bem? Agradecemos a avaliação!
Apenas esclarecendo, a situação o pedido foi realizado pela cliente na sexta-feira dia 10/12/2021 às 17h19, como nosso atendimento estava encerrando, informamos a cliente que entraríamos em contato na segunda-feira pela manhã (dia 13/12/2021), assim que o nosso horário de atendimento fosse iniciado.
Assim que entramos em contato (antes de iniciamos qualquer tipo de trabalho), já passamos a informação à cliente de que devido às férias coletivas o pedido seria enviado na primeira semana de Janeiro. A cliente não concordou com o prazo e nós prontamente realizamos o cancelamento e estorno integral do valor.
Acreditamos que dessa maneira foi informado com antecedência sobre as férias e não causamos nenhum ônus à cliente, de qualquer maneira, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Ficamos à disposição para novas produções no futuro.
