MARTINHA FRANCISCA DA SILVA NETA deixou uma avaliação sobre a loja excluido_Pe para Aplique Zebra Macho / Fêmea.
nunca recebi a mercadoria. Paguei e nao recebi. A pessoa diz q é culpa dos correiros, mais já entrei em contato e dizem q nao tem nada. E foi soh o dela q não recebi dentre outras q comprei na mesma época. Um prejuizo de mais de 400 reais.
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Boa noite, as peças foram modeladas e postadas no dia 29/05/13.
O código de rastreio foi fornecido e inserido ao pedido.
Acompanhei o rastreio e verifiquei a falta de entrega dos produtos por parte dos correios.
Entrei em contato com a cliente e com a central dos correios, a caixa foi dada como extraviada. Deixei diversas solicitações no sistema dos correios (via telefone e e-mail) exigindo o reembolso do frete e do valor do produto. Enquanto fazia isso, sempre entrava em contato com a cliente deixando claro minha posição para resolver a situação.
Não obtive respostas da equipe dos correios, mesmo após incansáveis ligações. Solicitei à cliente que também ligasse e abrisse uma reclamação no sistema dos correios junto a mim e desde esse dia não obtive mais respostas nem da cliente, nem dos correios.
Como descrito na política da loja, não nos responsabilizamos por extravios por parte dos correios. Infelizmente, como clientes, estamos todos sujeitos ao péssimo serviço fornecido pelos correios. No que dependia de mim dei o melhor do meu esforço, modelei com muito zelo e carinho, postei na data combinada, acompanhei o rastreio e tentei solucionar sozinha a situação.
Estou a 4 anos no mercado virtual, tenho uma lista de mais de 500 pedidos atendido com muito carinho e todas as avaliações anteriores positivas.
Nathalia Pimentel
