Carolina Aun do Nascimento Basso deixou uma avaliação sobre a loja Lk vela para Vela Aromática Mini Buquê.
Fiquei muito chateada com a experiência. Comprei para dar de lembrancinha maternidade, estou grávida. As velas além de chegarem bem depois do prazo estipulado, chegaram todas esfareladas, todas jogadas juntas dentro de uma caixa sem o menor cuidado para envio, 4 vieram quebradas e não vieram as TAGs do produto. Precisei entrar em contato com a vendedora para me enviar as TAGs e as 4 velas para repor as quebradas.
Vieram muito diferentes das fotos do anúncio. A justificativa foi que "está corrido nesse final de ano".
Por isso foi feito de qualquer jeito?
Decepcionada!
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Olá, Carolina. Sinto muito pela experiência ruim que você teve, de verdade. Assim que você entrou em contato comigo, procurei resolver da melhor forma possível, oferecendo imediatamente o reembolso ou o reenvio das 4 velas quebradas e das TAGs que não haviam sido enviadas. Realmente estou passando por um período bem corrido, com algumas mudanças na produção, e infelizmente ocorreram erros no processo. Mas em nenhum momento deixei de me responsabilizar ou de tentar resolver tudo prontamente. Enviei as reposições e as TAGs assim que conversamos, justamente para garantir que você recebesse o que pediu. Peço novamente desculpas pelo transtorno e agradeço por ter me procurado para que eu pudesse solucionar a situação. Trabalharei ainda mais para evitar que isso aconteça novamente.
