thayna Fagundes deixou uma avaliação sobre a loja Lujinha da Lu para Mapa das estrelas • SPOTIFY CODE INTERATIVO • Arte Digital.
Estou até agora sem o reembolso isso foi dia 20/10 quando eu canselei a compra
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Fico triste em saber que teve uma má experiência conosco. Porém sempre é importante entender o que compramos e a hierarquia de como funcionam os processos. O pedido infelizmente começou errado quando você optou em não ler nem o título, o descritivo ou reparar no selo da imagem que consta como arte digital. Esclarecimentos feitos via chat, e após entender que o mesmo não seria entregue fisicamente houve o cancelamento sem problemas algum. Nós vendedores, assim que recebemos (e isso costuma demorar um pouco) do Elo7/Moip fazemos o reembolso, mas cabe a parte financeira do site te estornar e isso é muito bem descrito na parte das dúvidas do site que pode levar mais de 1 fatura quando o pagamento é feito via cartão (e nada tem a ver com nós vendedores). Acredito que não quis agir de má fé, porém quando não entendemos de algo e saímos acusando a primeira pessoa pela frente, acaba por atrapalhar na construção de uma loja que prioriza sempre em atender com excelência seus clientes. E sim o estorno já foi feito, qualquer dúvida estarei sempre a disposição =)
