Débora Mendes deixou uma avaliação sobre a loja ARCO ÍRIS DE AMOR para Kit Festa Fortnite.
Não recebi o meu produto !! Que encomendei, acredito o remetente tenha informado o endereço errado. Moro em um condomínio e o produto não chegou aqui no condomínio. No site do correio informa que o cliente se recusou a receber o produto... Impossível
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Boa noite Débora, agradeço sua avaliação! Fui prestativa desde o primeiro momento, te dei suporte necessário, entrei em contato com a elo7 para ver o que podia ser feito a respeito desse transtorno que o correio trouxe a você. Te respondia tarde da noite quando você mandava mensagem no meu número particular, temos horario de atendimento e mesmo assim 22/23h da noite eu estava lá te respondendo! Gostaria de deixar claro que NÓS VENDEDORES, NÃO TEMOS ACESSO a modificação de dados dos clientes, quando é preciso modificar algo, temos que entrar em contato com a ELO7 e eles sim, modificam os dados conforme o cliente pede! Falei para você que enviaria o kit e EU MESMA IRIA PAGAR O FRETE PRA VOCÊ, pois você disse que não tinha dinheiro para pagar novamente, falei que assim que o produto voltasse, eu enviaria novamente e pedi para que adiasse a festa, já que vc precisava do kit sabado agora. Mas enfim, agora peço que aguarde o retorno do correio para você, alguém recusou, segundo o correio, você só precisa saber quem foi, e pedir para a pessoa se resposabilizar com os danos que lhe trouxe! Pois infelizmente eu fiz tudo que podia fazer e não está mais em meu alcance te ajudar, até por que, o produto é personalizado com nome da criança, ou seja, não iremos usar com outro cliente, por isso, produtos personalizados não tem estorno! Obrigada, boa noite.
