Mariana Mattos deixou uma avaliação sobre a loja Lippe Art's para Caixa de Remédio para Batom - Dose Natalina - Feliz Natal.
Deram um prazo de 7 a 8 dias no momento da compra ok! Depois de pago quem estava falando comigo pro mensagem aqui no site representando a loja disse pra eu pagar uma taxa de envio a mais pra chegar mais rápido ! Aí eu ué estava lá que chega 7 a 8 dias pra mim ok preciso para o dia 18! Pois o atendente tempo que só chegaria até o natal e por fim o próprio cancelou a compra sem mesmo me perguntar , solicitou um reembolso que até agora não retornou pra mim ! E esse cancelamento segundo ele o próprio decidiu pois como não chegaria na data que eu queria ele mesmo cancelou sem consultar a mim, a cliente
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Olá! Como lhe expliquei via chat, o prazo de 7 a 8 dias é da entrega da transportadora. Além deste prazo, há o prazo de produção de até 10 dias úteis. TODO produto personalizado e sob encomenda tem um prazo de produção informado na página do produto.
Somando o prazo de entrega com o frete escolhido, sua encomenda não chegaria a tempo do natal. Por isso, além de antecipar nosso prazo de produção para 5 dias úteis, demos a opção de pagar o frete mais rápido via SEDEX, de até 4 dias úteis, garantindo a entrega para o natal.
Contudo, você mencionou por mensagem que precisaria para o dia 18/12, questionando nossa ética e integridade ao dar a opção de trocar de frete.
Fizemos isso para tentar agilizar sua entrega. Poderíamos simplesmente ignorar e proceder com o prazo de produção de até 10 dias úteis e seu prazo de entrega de 7 a 8 dias e você receberia o produto após o natal e ficaria insatisfeita da mesma maneira.
Visto que precisa para o dia 18/12 e só podemos postar dia 17/12, mesmo com o frete mais rápido de 4 dias úteis, não chegará para sua data, portanto, o cancelamento da encomenda é devido.
Trata-se de um produto exclusivo para o natal e por isso, temos a noção que a utilização do mesmo após a data não se faz necessária.
Estamos no mercado desde 2016 e já atendemos milhares de clientes nesse período. Todos conhecem nossa integridade e todas as avaliações positivas daqui e do Google provam isso. Não temos a necessidade de ficar com seu dinheiro de forma indevida e por isso, o cancelamento se fez necessário, uma vez que houve a recusa de trocar para o frete Expresso.
Vale lembrar que não nos recusamos em atendê-la. Se desejar, pode fazer outro pedido e o mesmo será atendido dentro do nosso prazo de produção. :)
