Thaynáh Silva de Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja O Ateliê da Sandra para Convite Casamento Passaporte Passagem Aérea Marsala Promoção.
Infelizmente a experiência foi negativa em todos os aspectos, atendimento quase impossível, atraso na produção, na postagem... e para minha surpresa a qualidade do produto é bem inferior, a tonalidade da cor veio fora do que comprei, arrependimento demais.
-
Olá Thaynáh! Tudo bem? Sentimos muito pela insatisfação mas não concordamos com muito do que disse acima. Vamos recapitular, você realizou o pedido no dia 06/07, visto que o prazo de produção informado no ato da compra era de 15 dias úteis (Segunda à Sexta exceto feriados), assim o prazo de produção se encerraria no dia 27/07, o prazo de entrega do seu pedido conforme informado no ato da compra era de até 13 dias úteis. O seu pedido teria até o dia 15/08 para ser entregue. Como informou que precisaria viajar no dia 05/08 ainda enviamos antes via modalidade expressa sem custo adicional algum. O seu pedido foi entregue ontem, 03/08. Acerca dos problemas relatados no atendimento, conforme informamos anteriormente, devido a nossa promoção, recebemos uma demanda maior que o esperado, e visto que como também explicado anteriormente por se tratar de um produto personalizado, precisamos de um tempinho a mais para retornar o contato pois dependemos de uma fila de desenvolvimento das artes. Temos mais de 100 avaliações aqui no elo7, até o momento nenhum cliente havia reclamado da qualidade dos nossos produtos, Fica difícil... Mais uma vez lamentamos a insatisfação e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento caso seja necessário. Desejamos uma ótima semana! :)
