Ana Paula Ramos Oliveira deixou uma avaliação sobre a loja ConviCanto para IMPERDÍVEL - Convite Casamento / Convite 15 anos#.
Produtos excelentes, porém demoram 1 semana para devolver mudanças como um traço na arte… a pessoa precisa comprar com muita antecedência e estar disposta a não ser atualizada dos produtos de forma ágil
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Oi Ana, Boa Tarde!
Não entendi sua colocação na avaliação.
O prazo de produção do convite são de 25 dias úteis justamente por compreender todas as etapas!
Neste prazo está o envio de dados, confecção da amostra, acertos e alterações, impressão e montagem do convite!
Pela graça de Deus temos um grande número de clientes e por isso precisamos nos organizar e planejar cada processo para que ninguém deixe de ser atendido no prazo certo!
Quando há solicitação de alterações ou acertos na arte, é incluso em uma fila!
Assim ficamos organizados e todos os clientes são atendidos em suas solicitações!
Se, no seu caso tivessemos te passado a frente, seria injusto com outros clientes que também fizeram solicitações de acertos antes de você. Entende?!
Sua alteração foi bem simples, concordo. Mas sendo simples ou não precisamos seguir o cronograma para atender todos dentro do prazo.
E foi assim com você! Te atentemos, certinho dentro do prazo!
Aceito sua avaliação, mas é uma pena que de todo nosso atendimento e processos como: cordialidade e respeito, qualidade do convite, embalagem personalizada, brinde, prazo cumprido...ficou apenas sua opinião negativa sobre algo pré informado (prazo de produção) e aceito por você!
