João Vitor Dantas da Silva deixou uma avaliação sobre a loja Bellagi Convites para CONVITE de Casamento com BRASÃO/INICIAIS METALIZADO Rosê.
Bom, primeiramente quando conprei o convite me encantei achei lindo...achei que tinha achando o meu convite dos sonhos.
Enfim comprei...no descritivo da compra estava falando 18 dias uteis para entrega...enfim passou esses dias questionei a loja e eles me disserem que seria 25 dias...pois o anuncio estava desatualizado.
Fiquei chatiado porem compreendi, por fim chegou com 25 dias uteis...mas ao abrir a encomenda percebi que o brasão do convite em alguns estavam mal feito...como se tivesse desfarelando...parecendo gliter.
Avisei a loja que por fim so pediu desculpas e nada mais.
-
Olá, bom dia João. Tudo bem??? Primeiramente ficamos muito tristes com a sua avaliação negativa, não queríamos desaponta-lo dessa maneira e ao mesmo tempo, estamos surpresos, pois nunca tivemos esse tipo de reclamação antes, o senhor é o primeiro.
Sobre o prazo, deixamos aqui no anuncio e na politica da loja que é de 25 dias úteis, após a aprovação do layout.
Sobre o brilho ao redor das iniciais, é normal ter alguns, pois como eu expliquei o procedimento dele é de aquecimento... Mas esfarelar isso não acontece, pois uma vez ele fixado não solta mais... Não propusemos uma solução, pois o senhor mesmo falou que seriam somente 3 unidades com problemas e que poderia ficar assim mesmo...
Mas podemos realizar a troca dessas 3 unidades sem problemas. A nossa politica aqui sempre foi e sempre será a satisfação do nosso cliente. E de alguma maneira quereremos reparar essa insatisfação. Aguardo o seu retorno.
At,
Equipe BELLAGI CONVITES
