Roberta Cristina Cordeiro Concellos Feuchard deixou uma avaliação sobre a loja Ben artesã para 10 Casca de Coco Lixada.
Péssima compra, as cascas vieram umas em tamanhos muito pequenos e outras maiores SEM padronização nenhuma. A negociação de devolução não foi possível pela vendedora mesmo com o direito do consumidor em 7 dias e eu pagando o frete.
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Olá! Lamento que sua experiência não tenha sido como esperava. Gostaria apenas de esclarecer alguns pontos: As cascas de coco seco são naturais e únicas, portanto não existe padronização de tamanhos. Essa característica está descrita no anúncio, pois faz parte da própria natureza do produto. No próprio anúncio, informo que o cliente pode entrar em contato comigo antes de finalizar a compra para alinhar os tamanhos desejados que eu consigo adequar a cada realidade diferente de cada cliente. No seu caso, isso não foi solicitado. O seu pedido foi entregue exatamente conforme solicitado: 10 cascas de coco seco, dentro do prazo combinado. Nas nossas conversas registradas, você elogiou o acabamento das cascas. Depois, solicitou um modelo diferente do que havia sido pedido inicialmente. Expliquei que essa solicitação seria UM NOVO PEDIDO, e não uma devolução. Meu trabalho é feito com dedicação, transparência e respeito a cada cliente.
