Thalissa Fogato deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Dona Agulha Joinville para Kit Lembrancinha Capa + Máscara Pj.
Péssimo atendimento, não respeitaram o prazo solicitado no primeiro dia após a compra e mesmo assim tive meu pedido cancelado 7 dias após a compra , totalmente frustrada, demora para responder, falta de clareza nas mensagens, não tive tempo hábil para comprar outro produto para festa do meu filho, tive que me virar em 48hs antes da festa para encontrar outra lembrancinha para os amiguinhos que estavam todos com uma enorme expectativa para brincarem com a fantasia na festa pois eu disse no convite que seria a festa dos heróis de pijama (tema pjmask) totalmente decepcionante.
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Olá Thalissa! Tudo bem? Vamos recapitular: Você efetuou o pagamento no dia 11/07. No mesmo dia, enviamos mensagem para você perguntando a data do seu evento. Você nos respondeu no dia 12/07. No dia 12 mesmo, respondemos a você perguntando se era dia 18/07 mesmo a data do seu evento, pois estava muito próximo, e você havia selecionado o frete Regular (normal, 9 dias úteis). No dia 17, um dia antes da data que você gostaria de receber a encomenda, você respondeu que seu evento seria no dia 18/07. O nosso prazo para produção é de 5 dias úteis (não contamos sábados, domingos ou feriados). Neste caso, como o pagamento foi confirmado no dia 11/07, sua encomenda ficaria pronta na produção no dia 18/07, data que você gostaria de receber sua encomenda. Então, mesmo que você escolhesse o frete Expresso, não chegaria dentro do prazo para você. Em nossa cidade, não é disponibilizado o frete Sedex10. E não, nós não demoramos para responder a você, pelo contrário, você é que demorava no retorno conforme nosso histórico de conversa no chat do site. Nosso trabalho é muito sério Thalissa, não brincamos com nossos clientes, mesmo você sendo ríspida conosco, lhe atendemos sempre com educação .Tentamos explicar para você a situação dos prazos, mas você não entendia ou não queria aceitar. Enfim, a responsabilidade é dos pais de se programar, verificar as possibilidades com antecedência para um evento tão importante como o aniversário de nossos filhos. Não tente nos culpar por um erro que não foi nosso. Você teve um ano inteiro para se programar, fica a dica! Um abraço, Ateliê Dona Agulha
