Ana Paula Ribeiro deixou uma avaliação sobre a loja Atacadão do Artesanato MDF para Banco da Praça Reto Branco - MDF.
Péssimo primeira vez que eu compro com a Elo7 espero que seja a última comprei meu banquinho para ser entregue com três dias já tem duas semanas lá dia 26 e a festinha do meu bebê não vou conseguir ter o banquinho na minha casa eles alegaram que foi um erro do correio e tão cobrando o frete de novo não tenho dinheiro para pagar o frete ou vendedor não responde direito péssimo atendimento da Elo7 em todos os sentidos ????
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Ola boa tarde, Ana Paula!
Entendemos sua preocupação com o prazo para receber a mercadoria devido ao seu evento.
Porém como vendedores seguimos com todo o processo certinho para envio do seu pedido.
No dia 25 de janeiro seu pedido foi aprovado e liberado na plataforma, no qual como fez a escolha de um produto pintado o prazo de produção era de até 5 dias úteis conforme o anuncio. Seu pedido então foi liberado para separação encaminhado para pintura e após finalização enviado para conferencia, emissão de etiqueta embalagem e no dia 28 de janeiro seu pedido foi coletado pelos correios o qual liberou o código de rastreio (OS 443 693 061 BR) para ser acompanhado o envio. Porém no dia 31 de janeiro O código de rastreio mostrou a seguinte mensagem “O endereço indicado para entrega contém inconsistências. Poderá ocorrer atraso ou devolução ao remetente”
Sabendo assim que o pedido teria um atraso, desde então estamos em contato com os correios para informar o ocorrido e fazer reclamação junto a eles para entregarem ou fazer a devolução do seu pedido o quanto antes.
No dia 02foi aberto a primeira reclamação(1521589763) E hoje novamente sem a resolução da prmeira abrimos mais uma reclamação (152151234) para poder ter essa situação resolvida .
E todos os dias estamos em contato com você para informar. Porem para ter uma conclusão final temos que receber o retorno dos correios, se vão fazer a entrega ou se a mercadoria foi estraviada. Pois o pedido foi enviado para o endereço certinho conforme o endereço cadastrado (Est do M Boi Mirim, 10557 Rua São Bento número 43 casa 3 - Parque do Lago - São Paulo - SP - CEP 04945043)
Qualquer duvida estaremos sempre a disposição e estamos fazendo o possível para melhor lhe ajudar.
