Graziele Lins Brasil deixou uma avaliação sobre a loja Maria Sapeca Design para Quadro Decorativo Aquarela Bebe Menino Safari Bichinhos.
Péssimo atendimento ao cliente. Sem noção das leis consumeristas e não sabem lidar com as dúvidas dos clientes, chamando as de PROBLEMAS. Pedi uma alteração no quadro que comprei e informaram que não faziam aquilo, contudo na descrição do produto informa que é feito sob encomenda. Enfim pior atendimento e demorado de toda Elo. Tem outras reclamações na da empresa, deveria ter me atentado a isto.
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Lamentamos muito sua avaliação, é uma pena que tenha tido essa percepção uma vez que nem chegou a receber os quadrinhos, Você efetuou a compra e nas observações solicitou apenas a troca do nome e confirmou a moldura branca, sequer tirou dúvidas no chat conosco, mesmo após as boas vinda e o agradecimento que a loja faz em todos os pedidos. Após o envio das artes para aprovação feita exatamente conforme solicitado que você pediu uma nova alteração na fonte de nome e frases, mas a fonte solicitada é inexistente em nosso portifólio, e como não tinhamos solicitamos o nome da fonte para que realizassemos a alteração, mesmo não fazendo parte do processo da loja, onde é possível apenas trocar as cores de fundo, frases e nomes, e você falou que era a loja saber e te informar a fonte, mas como poderiamos saber se não temos em nossa loja. Tentamos ajudar com toda educação e carinho que temos com TODOS os clientes da como mostram as VÁRIAS avaliações da loja, inclusive algumas abaixo da sua própria avaliação. Fazemos sempre o possível para atender todas as solicitações e necessidades das mamães pois sabemos o momento especial de todas, mas nem sempre conseguimos agradar a todos o que é aceitável e normal. Sobre o nosso prazo de atendimento você efetuou a compra no sabado as 21:21h e realmente o escritorio esta fechado nos finais de semana e principalmente neste horario, no entanto entramos em contato na segunda feira onde deu seu ok nas boas vindas e recebeu as artes em 24h . Entrou novamente em contato ontem apos as 19h e o escritorio já estava fechado e hoje todas as respostas no atendimento desde o seu primeiro contato foram feita em menos de 6 minutos. Bom,apesar de bem tristes com a sua avaliação, estamos certas que mesmo não conseguindo atender a todas as solicitações estamos no caminho certo no atendimento, carinho e atenção aos nossos clientes como mostra as avaliações positivas em massa de nossa loja. De qualquer forma agradecemos seu feedback e desejamos felicidades.
