Milena Borges deixou uma avaliação sobre a loja Bhiosfera para Forminha para Doces Chéri - 50 Unidades - 3 Tons.
Empresa totalmente sem compromisso com o cliente, enviei mensagem informando a data do meu evento e perguntando se seria possível me enviar a encomenda até a data que eu iria precisar, eles me disseram que sim, desde que fizesse a compra naquele mesmo dia. Fiz a compra na hr, paguei no PIX e eles não postaram a encomenda no dia combinado. Meu evento é amanhã e até agora não tenho nem um código de rastreio. Péssima experiência, não recomendo!
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Olá Milena,
Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve conosco. Entendemos a importância do seu evento e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Após revisar o ocorrido, identificamos que houve um imprevisto com o envio da sua encomenda devido a um problema com o CEP fornecido. Isso causou dificuldades na emissão da etiqueta de envio através da plataforma, o que atrasou o processo.
Nosso time de suporte junto ao suporte do Elo 7 dedicou tempo considerável para resolver essa questão, porém, infelizmente, não conseguimos cumprir o prazo inicialmente acordado. Reconhecemos que isso não está alinhado com o padrão de serviço que nos esforçamos para oferecer.
Gostaríamos de esclarecer que o compromisso com nossos clientes é uma prioridade absoluta, e lamentamos profundamente não ter correspondido às suas expectativas desta vez.
Para remediar essa situação, estamos tomando medidas internas para melhorar nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Por favor, entre em contato conosco diretamente para que possamos discutir como podemos compensá-lo pelo inconveniente causado. Se ainda houver algo que possamos fazer para resolver essa questão, estamos à disposição para ajudar.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Kauã Franco
Bhiosfera Shop
