Suzana deixou uma avaliação sobre a loja Pinhatas Nacionais para Pinhata Mexicana Burro para Festa Infantil.
Estou profundamente insatisfeita com o vendedor, a pinhata foi encomendada com um mês de antecedência justamente pq havia lido alguns comentários negativos por parte de compradores sobre o não cumprimento do prazo de entrega. A questão que mais me.incomodou foi a comunicação, não houve informação sobre o status do meu pedido, fato esse que me impedidiu de monitorar e acompanhar para saber que não chegaria a tempo e pudesse ter cancelado a compra e comprado junto a outro fabricante....enfim além da pinhata não ter sido entregue a falta de clareza nas informações me.impediu te ter cancelado e adquirido a pinhata por outra plataforma ou fabricante....
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Ola Suzana!
Sentimos muito pelo transtorno! Infelizmente quando o pedido é cancelado pelo comprador a gente não consegue reativar para verificar onde o pacote está ou o que ocorreu na entrega... a previsao estava para antes da data fornecida no chat e acertada com voce, mas a entrega depende da transportadora logística que escolhe (podendo levar entre 02 até 30 dias úteis) tendo variacao de localizacao. Hoje atuamos na capital de SP com envios que chegam em até 24h após a compra. Como não conseguimos visualizar o status do seu pedido mais, vamos te reembolsar integralmente e seguir com a suspensão de entrega. Sentimos muito!
