Avaliações realizadas (2)

Luciana Rodrigues dos Santos Carnielle deixou uma avaliação sobre a loja MrToby Tricot para Saída Maternid. Vestido Flores Rococó Rosa (7 pçs).

09/05/2022

Chegou bem rápido.

Luciana Rodrigues dos Santos Carnielle deixou uma avaliação sobre a loja Mimos de Casamento Lembranças para Caixa para padrinhos de batizado.

12/05/2021

Estou completamente decepcionada com a compra. Me programei para receber o produto, comprei com antecedência, realizei a compra em fevereiro e só recebi no início de maio, quando abri a caixa, uma das canecas estava quebrada, imediatamente contactei a vendedora, que me informou que efetuaria a troca, só que a pronta entrega ela não teria da mesma cor, aquela cor na qual me programei para receber desde fevereiro. Para envio rápido aceitei receber de outra cor, com a promessa de que seria postado na segunda-feira, e pasmem, a encomenda só foi enviada 1 semana depois. Resumo, minha filha vai fazer 1 mês, comprei um produto para convidar os padrinhos e até hoje não recebi, e quando receber não será oq escolhi. Completamente decepcionada. Deixei de comprar outras coisas no site, por causa desta compra. Não voltarei a fazer nenhum tipo de negócio com a Elo7.

1. Mimos de Casamento Lembranças

   12/05/2021

   

   Olá Luciana, bom dia ! Tudo bem ? Esperamos que sim.
   Primeiramente gostariamos de pedir desculpa pelo atraso, porém, como já foi lhe passado, ao fazer a compra em nossa loja o prazo informado foi de 30 dias uteis ( que venceu dia 08/4 ) + prazo de correio que eram 10 dias uteis ( previsto para chegar então 22/04) porém nesse periodo aqui no estado de SP vivenciamos a gravidade da pandemia, onde ficamos na fase emergencial por mais de 15 dias, com comercio fechado, funcionarias afastadas, e por isso seu pedido sofreu um atraso. Mas mesmo assim, foi entregue dia 30/4. Já a questão da caneca quebrada, nós não podemos nos responsabilizar pelos estragos causados em percurso, mas mesmo assim nos dispusemos em repor a caneca quebrada arcando com o custo da caneca e reenvio, a caneca foi enviada novamente pra você 3 dias após seu comunicado e já será entregue. Reforçamos ainda que de acordo com o código de defesa do consumidor, em caso de troca por defeito no produto, o fornecedor tem ate 30 dias após o comunicado do cliente para enviar outro.
   Mas de qq forma, sentimos muito pelo transtorno e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimentos.
   Com carinho,
   Equipe mimos de casamento.