Nathanny Monteiro Cabral deixou uma avaliação sobre a loja Nalva Mix para Lembrancinha Chaveiro Porta Hidratante 55ml 30 Unidades.
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Avaliações realizadas (3)
Nathanny Monteiro Cabral
Nova Iguaçu - RJNo Elo7 desde 2021
Nathanny Monteiro Cabral deixou uma avaliação sobre a loja Sacolas de Papel Personalizadas - MG para Sacola Personalizada com Logo.
Demoram muito a responder, sempre com informações incompletas. Fiz a personalização na minha sacola, solicitei o envio da última alteração, não quiseram me enviar e prometeram que viria conforme foi solicitado. Quando chegou na minha residência estava completamente diferente do que solicitei. Entrei em contato com a loja para resolvermos, disseram que me enviariam novas sem custo. Após uma semana tive que entrar em contato com a loja novamente (pois eles não faço informando o cliente), onde me informaram que seria necessário devolver as sacolas anteriores para me enviar as novas, porém já havia descartado pois ficaram completamente diferentes (quase sem personalização nenhuma do que pedi) e não informaram no primeiro momento sobre a necessidade de devolvê-las. Desisti de tentar ir atrás para ajeitar um erro que foi deles. Gostaria de um reembolso parcial.
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Retornamos o seu contato e imediatamente nos desculpamos pelo erro cometido na hora da personalização. As novas sacolas seriam sim enviadas, porem SEMPre é necessario o envio do produto anterior para que a troca seja feita. Se você já havia descartado, bastava retornar a mensgaem que lhe foi enviada ao invés de vir aqui e avaliar de forma negativa. Erramos na personalização, admitimos o erro e você não seguiu com a politica correta para troca do produt, que aliás é regra em todo lugar. O reembolso será feito de forma total inclusive, pois não temos interesse em clientes insatisfeitos com o nosso trabalho. Nossa equipe agradece.
Nathanny Monteiro Cabral deixou uma avaliação sobre a loja Ju Cruz Personalizados para Porta Lenços Personalizado.
Veio perfeito, lindo demais, traz elegancia e sofisticação
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Muito obrigada Nathanny, feliz que tenha gostado!
