Patrícia Canalli deixou uma avaliação sobre a loja Gráfica Prisma para Convite Casamento - Elegance cinza.
Péssima experiência de compra.
Nossos convites levaram quase 3 meses para serem entregues e o anúncio (mentiroso por sinal), dava o prazo de 20 dias úteis.
Fizemos o pedido e a confirmação de compra ocorreu no dia 17/05/2021. No dia 17/06, eles SEQUER HAVIAM enviado o meu layout.
Cobrei um posicionamento aqui pela Elo7, sem retorno. E quando eu cobrei pelos WhatsApp da empresa o que havia acontecido, a resposta foi exatamente "Nossa, sei lá o que aconteceu"
PENA que não dá para anexar imagens aqui na avaliação, pois apresentaria TODOS os prints e TODO o descaso dessa empresa.
Após eu ter cobrado, começou a guerra. Não me passavam uma data limite para a entrega, as mensagens que eu mandava, levavam 3... 4 dias para serem respondidas. Quando disse que iria reportar a Elo7, o que a Gráfica Prisma fez???
Simplesmente excluiu a página do aplicativo por vários dias.
Me deram o prazo até o dia 22/07 para a entrega dos convites. (Lembrando que havíamos feito tudo no dia 17/05 e o prazo eram de VINTE DIAS UTEIS).
Quando deu o prazo, cobrei novamente. Sem resposta. Alguns dias depois, informaram que a coleta já havia sido feita e que logo me enviariam o código de rastreio.
Quase uma semana se passou sem que me enviassem o código (e eu cobrando). Cheguei a perguntar no dia 03/08 PELA MANHÃ qual a dificuldade deles de mandarem um simples código de rastreio.
Quando foi no final na tarde, me enviaram o código e para a minha surpresa, a coleta havia sido solicitada NO DIA 03/08 AS 18:43hrs.
Ou seja, além de total descaso com os clientes, a mentira em relação aos prazos (pois aparentemente eles são incapazes de cumprir algo), também mentiram no dia 22/07 quando informaram que a coleta já havia sido realizada. Pois depois de MUITA cobrança da minha parte, eles enviaram apenas no dia 03.
A Qualidade dos convites é "Ok". Porém toda a dor de cabeça com eles, não vale a pena.
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Oi bom a tarde, você tem razão em tudo, peço desculpas; estávamos passando por um momento delicado na empresa, alguma pessoas ficaram doentes e acabou que ficamos perdidos ... não foi nós que excluímos a página da ELo7 não, foi a própria Elo, porque não era só o seu pedido que estava atrasado não, tinham outros tbm, no entanto nós recuperamos e voltamos a trabalhar da forma que sempre trabalhamos, cumprindo os prazos , por isso nossa loja está ativa novamente, mais uma vez me desculpe...
