Silvana Campos deixou uma avaliação sobre a loja Crie sua festa para Flauta - Sitio do Pica Pau Amarelo.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a empresa Crie a Sua Festa. Fiz um pedido no dia 16/5. No site de vocês diz que há até 6 dias úteis para a produção. Portanto, eles teriam até o dia 23/5 para o envio. O envio não aconteceu neste dia. Entrei em contato no dia 24/5 para ver o porquê do não envio. A vendedora foi extremamente mal educada. Disse que não trabalhava dia de sábado, que a empresa que emitia a etiqueta tinha dado problema no dia 23/5 e que no sábado, 24/5, ela não tinha como mandar meu produto. Meu produto só seria postado na segunda-feira, dia 26/5. Posto isso, tive que pagar um frete mais caro pois precisava do produto para o dia 31/5 e o frete que eu paguei chega em até 6 dias úteis. Paguei o JET LOG, R$ 75,00 a mais, a qual a vendedora me disse que chegaria em 3 dias úteis. Detalhe: eu estava cobrando desde o início da manhã o envio e eles só me responderam 13h26. Um contato muito ruim. Vendedora falando no Whastapp, fugindo às regras do ELO. Eu pedia para falar pelo ELO e ela continuava a mandar áudios e se justificar pelo Whastapp. Resumindo, o produto teria até o dia 29/6 para chegar e até hoje, 2/6, às 12h05, o produto ainda não chegou. Estou me sentindo desrespeitada, injustiçada e mal tratatada por este cliente. O produto que eu precisava, paguei frete mais caro e mesmo assim, o produto ainda não chegou. Quero providências da ELO pois não vou arcar com este prejuízo de um produto que eu não vou mais usar e de um frete caro que não chegou na data em que deveria.
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Olá Silvana
Já te passei em seu pedido e vou passar aqui novamente, a senhora fez a compra dia 16/05 os dados para arte foi enviado as 17:00 nosso horário de atendimento as sexta é até as 17:00 não trabalhamos aos finais de semana, feriados e emendas, isso já tinha sido informado, no qual sua arte foi enviada dia 19/05 e já havia informado que para chegar a tempo apenas com frete SEDEX, informei antes do envio a arte e após o envio da arte também, a senhora aprovou a arte dia 20/05 o produto é personalizado ou seja ele não é a pronta entrega sendo assim o prazo desse produto é de até 6 dias UTÉIS, não conta finais de semana e feriados, informei que conseguiria postar seu pedido na sexta dia 23/05 porém o sistema estava com instabilidade não foi possível gerar as etiquetas, não foi só seu pedido que não foi postado na sexta pois com a instabilidade não conseguir emitir dos outros cliente também, portanto meu prazo de envio seria até dia 27/05 e seu pedido foi postado dia 26/05 segunda feira, já havia passado os valores com frete mais rápido, no momento a senhora escolheu JADLOG , depois informou que havia mudado a data e que poderia postar com o frete que pagou no elo7 mesmo, me deixando confusa, no final a senhora pagou a diferença do frete fiz o envio no dia 26/05 o prazo da transportadora era 3 dias úteis, infelizmente não tem como ficar acompanhando o rastreio, se deu o prazo e não recebeu a senhora deveria ter entrado em contato conosco no mesmo dia para abrirmos uma reclamado com o melhor envio e com a transportadora e isso não foi feito a senhora entrou em contato dia 30/05 .
