SELMA RENATA ASSAD deixou uma avaliação sobre a loja Caneta Company para Caneta Personalizada com Caixinha.
Não compraria novamente e nem indicaria a loja, vendedor me deixou na mão após a compra , sem resposta alguma das minhas msgs durante dez dias.. só me respondeu depois que abri uma reclamação no site Elo7... me entregaram o produto porém passei um nervoso desnecessário e tive que comprar outra lembrancinha para o chá pois fiquei com medo de não me entregarem já que não tinha resposta alguma das minhas mensagens!
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Boa tarde Selma, tudo bem?
Ficamos felizes que chegou certinho e a tempo da sua festa.
No entanto, em sua avaliação você deu a entender que apenas retornamos o contato por motivo de reclamação aberta, e isto não é verdade, pois como já havíamos te informado estávamos passando por um breve período de férias, o que não alterou em nada a logística de produção e entrega do seu pedido em tempo hábil, pois deixamos tudo preparado.
Ainda assim, queremos trazer a sua atenção para o seguinte fato: o seu pagamento foi confirmado dia 29/01 e na descrição do anuncio informamos que o prazo para fila de produção são 30 dias úteis, portanto a previsão de postagem da sua encomenda seria para o dia 15/03, quando na verdade foi postada dia 15/02, ou seja um mês antes do prazo normal, isso porque fizemos a GENTILEZA em caráter de exceção de antecipar o envio para que chegasse em tempo hábil para o evento. Temos esse tipo de conduta porque enxergamos nossos clientes como amigos e não somente como clientes, por isso em momento algum houve motivo para ?nervoso? como você menciona em sua qualificação.
Com tudo torcemos para que tenha sido um grandioso evento.
Att Equipe Caneta Company
