Thays Ferraz deixou uma avaliação sobre a loja Ateliê Loja Bebê Reborn para Boneca Bebê Reborn Menina Linda E Super Realista Promoção.
Não foram claros quanto a demora comprei o produto dia 5 de dezembro para dar de Natal a minha filha e até hj não chegou.
Já pedi para cancelarem e me devolverem o dinheiro e eles não devolvem
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A cliente sabia que os produtos vendidos na Elo7 são produtos feitos artesanalmente e por encomenda. O prazo de produção é bem especificada em cada produto, Portanto, ao realizar a compra o cliente concorda com o prazo de produção. Então não entendemos quando fala que não fomos claros. Uma vez que o prazo encontra-se em cada produto. E por mensagem, haviamos informado que estava dentro do prazo de produção. A cliente informaste ainda por mensagem que estaria viajando em dezembro e não poderia receber. Então não faz sentido reclamar sobre o prazo. Sobre o estorno, não realizamos estornos com pedido em produção, pois o valor da compra é direcionado para a compra dos materiais. Mas caso o pedido não tenha ido para produção, realizamos o estorno. Mas não foi o seu caso. A aprovação da compra foi realizada no dia 07 de dezembro e não dia 05 como informa. Finalizaria no dia 18 de janeiro, fechando 30 dias ÚTEIS. Seu pedido foi enviado hoje, ou seja, antes do prazo. Código de rastreamento: QC316421154BR - Correios. Enfim, a bebê foi enviada linda e impecável, conforme a descrição do produto. Att.
