Rosemary Bastos deixou uma avaliação sobre a loja BilaBiloca by Retecer para Bolsa Térmica ou Lancheira M.
O atendimento em si, foi muito bom, todavia, minha expectativa em relação aos produtos era uma, e a realidade, após recebimento, fora totalmente diferente, pois a bolsa térmica é muito pequena, o que não é perceptível nas fotos, faltou uma das alças, vindo somente a que paguei "por fora"; os sacos vieram com botões, sendo que em momento algum vi sacos com botões nos anúncios do vendedor, logo, eu queria aqueles com cordinhas de puxar; o kit costura é bem pequeno, e não vieram os carretéis com as cores que solicitei. Mas, enfim, não vou devolver, pq os itens são personalizados, e de toda forma são lindinhos, mas ocorre que nem todos servirão ao propósito. Por isso, seria bom, o vendedor dá o máximo de detalhes antes do cliente finalizar a compra,bem como disponibilizar fotos dos itens com pessoas p termos um ideia mais real em relação ao tamanho dos itens, evitando assim surpresas.
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Olá Rosemary, agradeço por sua avaliação.
Tivemos uma longa conversa pelo Elo7 e pelo Whatsapp até definirmos modelos de peças e tecidos, da forma como você gostaria, e achei que tivéssemos chegado num consenso. Amo esta conversa com o cliente e acho que é de extrema importância. Fiquei muito chateada com sua avaliação. Desenvolvo um trabalho com muito respeito, sinceridade e carinho com os clientes, como pode ser visto em tantas avaliações lindas que temos aqui no Elo7. Mas mesmo assim acredito que sempre há o que aprender, mesmo nesta situação que de várias formas não te agradei.
A lancheira, como todos os nossos produtos, tem o tamanho na descrição. A alça você pediu transversal, o que realmente foi feito. Não entendi que era pra manter as alças de mão. Talvez esse tenha sido o meu único erro ao meu ver. O padrão dos meus Sacos é botão. Inclusive na foto que passei com a pastinha tem sacos com botão. Mas também faço com zíper ou de amarrar, quando solicitado. O kit costura foi dentro de um porta-joia à seu pedido. Que, aliás, ficou lindo e amei a ideia :) Inclusive tem foto dele no nosso Instagram: bilabiloca.arte Também passei as medidas do porta-joia. As linhas foram enviadas nas cores preto, branco e bege, como solicitado.
Esta é nossa avaliação negativa número 18. São 8 anos e meio de loja no Elo7, com 3.486 avaliações registradas. 99,5% de avaliações Positivas!!!!!
Beijos, Fabíola.
