RAFAELLA DOS SANTOS ALVES deixou uma avaliação sobre a loja RIO DESIGN para Pack 220 Artes Supermercado Cartaz panfleto encarte Em Psd.
péssimo atendimento. o pacote não supriu minhas necessidades, não superou minhas expectativas. super insatisfeita com a compra dessa empresa.
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Olá Rafaella. Ao fazer uma avaliação, é necessário que o cliente tenha ao menos a disposição de explicar o ocorrido. Para que não tenhamos divergências, faço questão de numerá-las. 1) Após a realização da compra e envio do material (por sinal muito rápido), você alegou que queria ressarcimento porque não havia se atentado que o material era em formado PSD, ou seja, que abre no Photoshop. Gentilmente eu expliquei a você que a reclamação não era cabivel. Uma vez que descrito no anúncio e nas fotos do produto que o mesmo é em PSD, não havia como você afirmar que o mesmo não atendia as suas necessidades. 2) Identifiquei que você baixou todos os elementos do pack. 3) Hoje, após 24h da compra, você argumentou que o produto não era o esperado. Disse que idealizou um produto mas o mesmo não atendeu as suas expectativas, isso após VINTE E QUATRO HORAS, com todos os materiais em seu computador. Você de imediato pediu ressarcimento e eu me neguei porque em meu anúncio eu deixo claro o que estou entregando ao cliente, disponibilizo fotos e deixo claro também que após envio do link, não cabe devolução do valor pago. Não faz qualquer sentido você adquirir um produto digital, consumir, baixar TODOS OS ARQUIVOS, e agora solicitar devolução. É é por isso que eu disponibilizo uma "degustação nas fotos", para que o cliente saiba o que está adquirindo. Quanto ao meu atendimento e suporte, em momento algum fui rude ou deixei de responder seus questionamentos, em TODAS as suas mensagens eu respondi de imediato, sem que você ficasse esperando.
