Cássia deixou uma avaliação sobre a loja Acalanta para Placa MDF Personalizada.
Infelizmente a minha experiência foi negativa e tive prejuízo. Encomendei 3 placas personalizadas e 2 delas vieram com a imagem das molduras florais das imagens cortadas. As duas placas vieram com as molduras florais cortadas. Questionei o porquê cortaram as imagens, por que não imprimiram as imagens completas como as enviadas, o que parece que imprimiram em tamanho maior e depois o funcionário cortou as imagens no tamanho A4, cortando assim as imagens. Perguntei se iriam refazer corretamente ou me reembolsar para eu fazer em outro lugar. Me responderam que a diferença era sutil. Então, se enviarem a imagem de um cachorro e voltar uma imagem sem a cabeça e o rabo, vai ser uma diferença sutil. Vou ter mais gastos para refazer em outro lugar. Se eu quisesse que as flores das imagens fossem cortadas, não teria escolhido uma imagem floral e sim lisa. Portanto, não recomendo.
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Cassia,
Em momento algum nos negamos a solucionar o problema. Conversamos e explicamos todo o processo de confecção do pedido.
Inclusive, orientamos a contatar o suporte do Elo7 para que tivesse o respaldo quanto ao reembolso do valor pago, uma vez que o pedido foi encerrado e acusado como entregue desde o mês de janeiro/24 e a reclamação chegou até nós 1 meses depois.
Lamento que sua experiência não foi satisfatória, e, como já dito anteriormente, estamos a disposição para quaisquer esclarecimento e solução.
