CARMEM RITA DE CASSIA LAVALHOS RIBEIRO DE SOU deixou uma avaliação sobre a loja D&F Personalizados para Saquinhos de Tnt 25x25 cm Logo.
Produto excelente, um capricho ! Feito realmente com muito carinho! Ficamos clientes.
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Lamentamos sinceramente que a experiência não tenha atendido às expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que, antes do início da produção, a arte foi enviada para conferência e aprovação ? etapa fundamental justamente para garantir que todos os detalhes estejam corretos. A produção foi realizada fielmente conforme a arte aprovada pelo cliente.
Por se tratar de um produto totalmente personalizado, a conferência cuidadosa da arte no momento da aprovação é de responsabilidade do cliente, uma vez que, após o início da produção, não é possível realizar alterações. Neste caso, a arte foi aprovada sem apontamentos e posteriormente identificada como incorreta.
Ainda assim, prezando pelo respeito, pela transparência e pela boa-fé, mesmo não havendo falha por parte da loja, realizamos o reembolso ao cliente, demonstrando nosso compromisso com um atendimento justo e responsável.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
