Joana D deixou uma avaliação sobre a loja Magic Wedding | Personalizados para Casamentos para 50 Copos Descartáveis Personalizados 700ml para Chopp.
Fiz um pedido em fevereiro, faltando um dia para o meu evento (porque eu cobrei o vendedor), ele me diz que não fez o meu pedido e simplesmente cancelou. Fiquei na mão com o evento. Não me deram uma satisfação, não responderam mensagem quando perguntei. Muito irresponsáveis!
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Olá, Joana! Lemos sua avaliação com atenção e sentimos muito pelo que aconteceu.
Houve sim um atraso de 2 dias da nossa parte na produção do seu pedido, e isso não deveria ter ocorrido. Também reconhecemos que erramos em não perguntar sobre a data do seu evento logo no início, uma informação que muda completamente a forma como acompanhamos cada pedido.
Assim que ficamos cientes da situação, buscamos todas as alternativas possíveis para viabilizar a entrega, mas infelizmente não conseguimos garantir um prazo seguro. Por isso, realizamos o cancelamento e o reembolso completo o quanto antes.
Nosso prazo padrão é de até 10 dias úteis após a aprovação do projeto virtual, mas entendemos que, sem saber da data do evento, não tivemos como agir com a urgência que o caso exigia e isso foi uma falha nossa.
Lamentamos muito por ter te deixado na mão em um momento tão importante. Esperamos um dia poder te atender melhor.
