Avaliações realizadas (2)

Eduarda Giannecchini deixou uma avaliação sobre a loja Pug Studio para Lembrancinha Vela das Boas Intenções.

05/12/2025

NÃO RECEBI

Eduarda Giannecchini deixou uma avaliação sobre a loja Collore Lenços & Cia para Pashmina Lembrança para Casamento.

13/04/2021

A cor não é a combinada. Estou sem resposta do vendedor. Quero devolver ou trocar.

1. Collore Lenços & Cia

   21/04/2021

   

   Olá Eduarda
   Boa tarde.
   
   A cor que você pediu “azul marinho” foi exatamente a cor enviada. Não houve erro no atendimento, você apenas não gostou da tonalidade da cor. Provavelmente o nosso azul marinho é de uma tonalidade mais clara do que você estava esperando.
   
   Em relação ao fato de você mencionar que ficou sem resposta do vendedor, eu revi todas as nossas mensagens, e posso afirmar que isso não aconteceu.
   
   dia 12/04
   11:07 - Você entrou em contato
   11:08 - eu respondi a sua mensagem
   13:59 - você me falou que gostaria de efetuar a troca pela cor Fendhi
   
   dia 13/04
   7:50 - enviou uma mensagem dizendo que aguardava orientação sobre devolução
   7:53 - avaliou negativamente a loja
   7:54 - enviou uma nova mensagem dizendo “Quero Devolver”
   8:30 - entrei em contato informando que a etiqueta para devolução tinha sido enviada para o seu email assim como todas as orientações para devolução.
   
   A minha conclusão é que o seu pedido foi atendido corretamente e a sua solicitação de devolução foi atendida prontamente.
   
   Estamos à disposição.
   Cristhiane Ferrin