Mariane de Lima Tavares deixou uma avaliação sobre a loja Amore Mio - Conviteria para Convite Papel Vegetal com Lacre de Madeira - Floral Marsala.
Refleti muito se devia ou não deixar meu feedback aqui.
Mas senti que devo sim ressaltar os pontos positivos e também os que deixaram a desejar.
O primeiro ponto é um alerta para quem pretende comprar com eles e tem prazos a cumprir.
Acordei o recebimento dos meus convites para 13/04 (antes do prazo de 25 dias de produção no anúncio, porém foi o acordado no fechamento do pedido). Recebi meu pedido no dia 28/04, porém infelizmente os convites vieram sem as tags com os nomes dos convidados. As tags de RSVP, Convite Individual e Lista de Presentes vieram num tom totalmente fora ao tom do convite. A empresa se mostrou pronta a resolver o problema.
No dia 05/05 informaram que todas as tags foram postadas, desde então tenho pedido o código para rastreio, porém a empresa não me passa a informação. Venho cobrando o código pois eu tinha uma programação para entregar os convites dos meus padrinhos, e no dia 13/05 (ainda sem me informar o código para rastreio), para a minha surpresa fui informada que as tags e convites faltantes (recebi uma quantidade menor pela qual paguei) foram enviadas via carta registrada ao invés de sedex, o que me mostrou a falta de comprometimento da empresa para com o cliente uma vez que o prazo de recebimento de uma carta registrada é em média 10 dias úteis. Ou seja, o prazo que acordamos se alongou ainda mais sendo que informei a empresa que eu estava disposta a ir retirar os convites e as tags. Hoje 18/05 continuo aguardando a resposta com o código de rastreio.
A empresa tem sim pontos positivos, o convite é extremamente fiel a foto do anúncio, o trabalho é muito bonito.
Porém precisa melhorar muito no quesito atendimento ao cliente.
No momento pré venda, te respondem no mesmo dia, são prontos, solícitos, ágeis. Mas a sensação é que no momento em que você faz o pagamento, a coisa muda de figura.
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<3 <3 Obrigado <3
